消费者购买服务还没用能否退款?

我买了个美容服务套餐,交了钱但一次都还没去体验。现在因为个人原因不想去了,想把钱退回来,不知道从法律上来说我有没有这个权利,所以想问下消费者购买服务还没用可以退吗?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者购买服务后尚未使用,能否退款需要分情况来看。


从法律上来说,消费者和商家之间实际上形成了一种合同关系。当消费者付款购买服务时,就意味着与商家达成了关于服务提供的约定。在这个约定中,双方都有各自的权利和义务。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,不管是签订了书面合同,还是口头约定,都具有法律效力。


一般情况下,如果消费者想要退款,可能构成违约。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果消费者没有合理理由就要求退款,商家有权要求消费者承担一定的违约责任,比如扣除部分费用作为违约金。


不过,也存在一些特殊情况,消费者有权要求退款。比如商家提供的服务存在质量问题,不符合约定的标准,或者商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在这种情况下,消费者不仅可以要求退款,还可以要求商家赔偿相应的损失。


另外,如果消费者在购买服务时享有“无理由退款”的权利,或者商家承诺了不满意可以退款,那么消费者在未使用服务时可以按照约定要求退款。


总之,消费者购买服务还没用是否可以退款不能一概而论。如果遇到退款纠纷,消费者可以先与商家协商解决;协商不成的,可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

不办理离职手续直接走人会怎么样?

我在公司工作一段时间后,因为一些个人原因,不想再继续待下去了,也不想按正常流程办理离职手续,就想直接走人。但又担心这样做会带来一些不好的后果,比如对以后找工作、社保等方面有影响,所以想了解下不办理离职手续直接走人具体会怎么样。

签了一年租房合同提前退租该怎么办?

我之前签了一年的租房合同,但是现在因为工作变动等原因,没办法继续租下去了,想提前退租。我不太清楚这种情况下会面临什么,也不知道该怎么和房东沟通,想了解下签了一年租房合同提前退租到底该怎么办 ?

企业排污许可证变更是否需要第三方公司参与?

我有一家企业,现在需要变更排污许可证。我不太清楚这个过程是否一定要找第三方公司来操作。自己办理怕不熟悉流程出问题,找第三方又要多花一笔钱。想了解一下从法律角度,变更排污许可证有没有规定必须要第三方公司参与呢?

蛋仔拒绝退款方案该怎么办?

我在蛋仔游戏里消费了不少钱,后来想退款,提交了退款方案,可蛋仔方面拒绝了。我不太清楚他们拒绝是否合理,也不知道自己接下来该怎么做才能维护自己退款的权益,希望了解一下相关的法律规定和解决办法。

改革开放以来涉及农村的法律文件有哪些?

我在农村生活,想了解下改革开放之后国家出了哪些和农村相关的法律文件,这些文件会对我们的生活和生产有很大影响,像土地承包、农业补贴之类的政策可能都包含在里面,我想多学习学习,所以来问问都有哪些。

驾驶证过期半年是否还可以换证?

我的驾驶证过期半年了,一直没去换证。最近才想起来,不知道还能不能换。要是不能换可就麻烦了,我平时开车挺多的。想问下这种情况还能正常换证吗,需要什么手续?

个人怎么给公司开票?

我是一个自由职业者,最近给一家公司提供了服务,公司要求我提供发票才能结算费用。我之前从来没开过发票,完全不知道该怎么做。我想了解一下个人给公司开票的具体流程、需要准备什么材料,以及有哪些注意事项。

治安监控归哪个部门管理?

我想了解下治安监控到底归哪个部门管啊。平时走在路上能看到好多治安监控摄像头,但是不清楚背后到底是哪个部门在负责管理它们。我就想知道,如果遇到监控相关的问题,比如想看某段监控,该找哪个部门呢?

驾驶机动车变更车道时需要遵循什么规则?

我开车的时候经常需要变更车道,但是不太清楚具体要遵循哪些规则。有时候变道感觉挺随意的,但又怕违反交通法规。想知道在法律层面,驾驶机动车变更车道时有什么明确的规定和要求,避免自己违规。

稽查查补销售额是否计入税款所属期销售额?

我在处理税务相关事务时,遇到了稽查查补销售额的问题。不太清楚这部分销售额是否要算进税款所属期销售额里,担心算错会影响纳税申报,所以想了解一下相关的法律规定和处理方式。

银行销售金条是否需要缴纳消费税?

我在银行工作,负责金条销售这一块。最近在处理税务相关事务时,不确定银行销售金条到底要不要缴纳消费税。我查了一些资料,但说法不一,所以想问问懂法律的朋友,从法律规定来讲,银行销售金条需不需要缴纳消费税呢?

商标侵权一般赔偿10万还是3万?

我遇到了商标侵权的事儿,不知道对方该赔我多少钱。听人说商标侵权赔偿一般是10万或者3万,我不太确定到底是哪个数,也不清楚这赔偿金额是怎么定的,想了解下商标侵权赔偿的具体情况。

夫妻共同财产法院会查吗?

我在打离婚官司,涉及到夫妻共同财产分割的问题。我不太清楚对方名下具体有多少财产,担心自己会吃亏。想问下在这种离婚诉讼中,法院会不会主动去查夫妻共同财产呢?

征地拆迁时怎么向律师提问咨询?

我家这边要进行征地拆迁了,但是我对这方面的法律规定不太懂,想找律师咨询,可又不知道该怎么问才能把问题说清楚,也怕问不到点子上浪费时间,我该从哪些方面提问,怎么组织语言呢?

酒驾撞车有人员伤亡会怎么判?

我酒驾撞车了,还导致了人员伤亡,现在特别慌,不知道这种情况法律上会怎么判我,想了解下具体的判决标准和可能面临的刑罚,好让自己心里有个底。

想换担保人的理由有哪些?

我之前给一笔债务找了个担保人,但现在有些情况让我觉得有必要换担保人。我不太清楚在法律上,什么样的理由是合理合法能更换担保人的,希望能了解一下,以便我知道该怎么去处理这件事。

2024年犯盗窃罪会判几年,盗窃不构成犯罪的条件是什么?

我朋友前阵子偷了别人的东西,我有点担心他会不会被判刑。想了解下在2024年,如果犯了盗窃罪一般会判几年呢?另外,也想知道在什么情况下,盗窃行为不会构成犯罪,这样我心里也能有个底。

什么是保证,哪些单位不能担任保证人?

我最近在处理一些经济事务,涉及到保证这一块。不太清楚保证到底是啥意思,而且在找保证人的时候,也不确定哪些单位能当保证人,哪些不能。想弄明白保证的概念,还有具体哪些单位不符合担任保证人的条件。

合同纠纷能否不经过裁决直接起诉?

我跟别人签了合同,现在出现了纠纷。当时合同里没明确说有纠纷要仲裁。我想知道这种情况下,我能不能不经过裁决直接去法院起诉呢?不太清楚这方面的法律规定,希望得到解答。

加盟连锁是否需要商标注册?

我打算搞加盟连锁业务,但是不太清楚在这方面对商标注册有没有要求。如果不注册商标,能不能开展加盟连锁呢?我担心不注册会违反法律规定,想了解一下这其中的法律要求和规定。