客户在酒店就餐时被打，能否向酒店索赔？
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在探讨客户在酒店就餐时被打能否向酒店索赔这个问题时，我们需要先明确酒店在这种情况下所承担的责任性质。 酒店作为公共场所的经营者，对进入其场所的消费者负有安全保障义务。这一义务通俗来讲，就是酒店要采取必要的措施，保证消费者在酒店内的人身和财产安全。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 如果酒店没有尽到安全保障义务，比如没有配备必要的安保人员，或者在客户遭遇暴力事件时没有及时采取制止、报警等措施，那么酒店就需要对客户的损害承担相应的责任。这里的责任通常是补充责任，也就是说，先由打人者承担赔偿责任，在打人者无法确定或者无力赔偿时，酒店要在其未尽安全保障义务的范围内承担赔偿责任。例如，酒店安保人员看到客户被打却袖手旁观，这种情况下酒店就存在明显的过错。 反之，如果酒店已经尽到了合理的安全保障义务，比如事发突然，酒店工作人员在发现后立即进行了制止并及时报警，那么酒店可能不需要承担赔偿责任。比如，打人者是突然从外面闯入酒店对客户进行攻击，酒店工作人员第一时间上前阻拦并报警，在这种情况下，酒店已经履行了自己的义务。 所以，客户在酒店就餐时被打能否向酒店索赔，关键在于判断酒店是否尽到了安全保障义务。客户可以通过收集相关证据，如现场监控视频、证人证言等，来证明酒店是否存在过错。如果与酒店就赔偿问题无法协商一致，客户可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。
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