旅游纠纷中可以拿到精神损害赔偿吗

在旅游纠纷中，是否可以拿到精神损害赔偿需要根据具体情况来判断。

首先，我们来了解一下精神损害赔偿的概念。精神损害赔偿是指自然人在人身权或者是某些财产权利受到不法侵害，致使其人身利益或者财产利益受到损害并遭到精神痛苦时，受害人本人、本人死亡后其近亲属有权要求侵权人给予损害赔偿的民事法律制度。简单来说，就是因为别人的侵权行为让你心里难受了，你可以要求对方给点钱作为补偿。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

在旅游纠纷里，如果旅行社等旅游经营者的行为只是一般的违约行为，比如行程安排稍有延迟、服务质量略有瑕疵等，通常是不能主张精神损害赔偿的。因为这种情况下并没有达到“严重精神损害”的程度。一般违约行为可以通过要求旅游经营者承担继续履行、采取补救措施或者赔偿经济损失等违约责任来解决。

然而，如果旅游经营者的行为不仅构成违约，还侵害了游客的人身权益并造成严重精神损害，那么游客就有权请求精神损害赔偿。例如，在旅游过程中，旅行社安排的交通工具存在严重安全隐患，导致游客身体受到伤害并留下心理阴影；或者导游的不当行为对游客进行侮辱、诽谤，使游客的名誉权受到侵害等情况。

判断是否属于“严重精神损害”需要综合多方面因素考量。法院在审理这类案件时，会结合侵权行为的性质、手段、场合、行为方式、侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果等因素进行判断。

所以，在旅游纠纷中，游客不能一概而论地要求精神损害赔偿，要根据旅游经营者的行为是否侵害了人身权益以及是否造成严重精神损害等具体情况来确定是否能够主张该项赔偿。