之前退票的手续费能补回来吗?

我之前退了票,被扣了手续费。后来听说在某些情况下手续费是可以退的,我不太清楚自己的情况符不符合。想问问之前退票已经扣掉的手续费还能不能补回来,需要满足什么条件,该怎么操作呢?
张凯执业律师
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在探讨之前退票的手续费能否补回来这个问题时,需要分不同情况来看。


首先,从法律角度来说,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。在票务交易中,关于退票手续费的规定通常是以格式条款的形式呈现的。如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。也就是说,如果票务方没有明确告知你退票手续费的相关规定,你是有理由争取退回手续费的。


其次,在一些特殊情况下,即使票务方已经尽到告知义务,手续费也有可能退还。例如因不可抗力因素导致退票,像自然灾害、突发事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。在这种情况下,你可以要求票务方退还手续费。


另外,如果是票务方自身的原因导致你退票,比如航班取消、列车晚点等。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,你不仅可以要求退还票款,还能要求退还已经收取的退票手续费。


要想补回之前退票的手续费,你可以先查看购票时的相关协议和条款,了解退票手续费的具体规定。然后收集好相关的证据,比如购票凭证、退票记录、导致退票原因的证明等。接着与票务方进行沟通协商,说明情况并提出退还手续费的要求。如果协商不成,你可以向消费者协会、相关行业监管部门投诉,或者通过法律途径来维护自己的权益。

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