question-icon 借呗不同意协商是否可以投诉?

我在使用借呗的过程中,因为一些特殊情况无法按时还款,就想和借呗协商新的还款方案。可借呗那边不同意协商,我感觉很无助,不知道这种情况下我能不能去投诉借呗,我该怎么办呢?
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  • #借呗协商
answer-icon 共1位律师解答

从法律角度来看,当借呗不同意协商时,是可以投诉的,但需要区分不同情况来判断投诉是否合理且有效。 首先,要明白借款合同的基本概念。当你使用借呗时,实际上是和借呗背后的金融机构签订了一份借款合同。合同中规定了双方的权利和义务,比如你有按时还款的义务,金融机构有按照约定提供借款的义务。这就像两个人约定好一件事情,都要遵守约定去做。《中华人民共和国民法典》中规定,依法成立的合同,受法律保护,对当事人具有法律约束力。 如果你因为特殊原因,比如突发重大疾病、遭遇意外事故等不可抗力因素,导致无法按时还款,你向借呗提出协商还款的请求是合理的。因为在这种情况下,你并非主观上不想还款,而是客观条件不允许。在这种情况下,如果借呗不同意协商,你可以向相关金融监管部门进行投诉。比如中国银保监会,它负责监管金融机构的行为,保障金融消费者的合法权益。 然而,如果你的情况不属于不可抗力因素,只是自身还款安排不当等原因导致还款困难,借呗有权依据合同拒绝协商。因为合同是双方自愿签订的,都应该遵守合同约定。此时你去投诉,可能不会得到支持。不过,即使投诉不被支持,你也可以继续和借呗沟通,尝试说明你的情况,争取达成一个双方都能接受的还款方案。

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