我是否可以和投诉人联系?

我被人投诉了,心里一直很忐忑,不知道问题严重不严重。我很想和投诉人联系一下,了解他的诉求,看能不能解决问题,但又怕这样做不符合规定。我想知道,从法律角度讲,我到底可不可以和投诉人联系呢?
张凯执业律师
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在一般情况下,你是可以和投诉人联系的。不过这需要区分不同的情形来看待。


如果是在民事纠纷中,比如合同纠纷、侵权纠纷等,和投诉人联系是很常见的一种解决问题的方式。根据《中华人民共和国民法典》中关于自愿、公平、诚信等基本原则,当事人之间可以自行协商解决纠纷。和投诉人联系并进行沟通协商,能够让双方更清楚对方的想法和诉求,有可能达成双方都能接受的解决方案。比如在买卖合同纠纷中,双方通过沟通可以重新确定交货时间、价格等条款。


然而,在一些特殊的情况下,可能不适合或者不允许与投诉人联系。比如在涉及到刑事案件时,如果案件正在侦查阶段,为了保证侦查工作的顺利进行,避免干扰证人作证、破坏证据等情况发生,犯罪嫌疑人、被告人及其家属等可能会被限制与被害人等投诉人联系。依据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定,司法机关有权采取措施保障诉讼程序的正常进行。


另外,如果在一些行政投诉案件中,相关行政机关正在处理过程中,可能也不建议擅自与投诉人联系,以免影响行政机关的调查和处理结果。你可以先向处理该投诉的行政机关咨询,了解是否可以与投诉人沟通以及如何沟通。总之,和投诉人联系是否可行,要根据具体的法律情境和相关规定来判断。

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