顾客被狗咬伤，商场能否免责？
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当顾客在商场被狗咬伤时，商场是否能免责需要依据具体情形进行分析。下面从不同情况来探讨商场在此类事件中的责任。 首先，要明确商场的安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为经营场所，有义务保障顾客在其场所内的人身安全。 若商场存在明显过错，比如没有对携带宠物进入商场的行为进行有效管理，或者明知商场内有危险动物却未采取相应的防范措施，导致顾客被狗咬伤，那么商场不能免责。例如，商场没有张贴禁止宠物入内的标识，也没有工作人员对携带狗进入商场的人进行阻拦，最终顾客被狗咬伤，商场就违反了安全保障义务，需要承担相应的侵权责任。 但是，如果商场已经尽到了合理的安全保障义务，比如设置了明显的禁止宠物入内标识，安排了工作人员对进入商场的人员进行检查，对违反规定携带宠物进入商场的行为及时进行劝阻等。在这种情况下，顾客被狗咬伤是由于第三人（狗的主人）的过错造成的，商场则可能免责。此时，顾客可以依据《民法典》第一千二百四十五条的规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任，向狗的主人要求赔偿。 此外，如果顾客自身存在故意或者重大过失行为导致被狗咬伤，比如主动挑衅狗，商场的责任可能会相应减轻。但商场仍需证明顾客存在故意或重大过失的情形。 总之，顾客在商场被狗咬伤后，商场是否免责不能一概而论，要结合商场是否尽到安全保障义务、顾客自身是否存在过错以及狗主人的责任等多方面因素综合判断。顾客在遭遇此类情况时，应及时收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便在维护自身权益时能提供有力支持。若与商场或狗主人协商赔偿事宜无法达成一致，可以通过法律途径解决。
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