报了网上培训课程能退款吗

我之前在网上报了个培训课程,现在因为一些情况不想学了,就想问问能不能退款。也不知道当时报名有没有啥特殊规定,心里挺没底的,想了解下从法律角度看,这种网上报的培训课程到底可不可以退款呀。
张凯执业律师
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报了网上培训课程是否可以退款,要视具体情况而定。


首先来说,如果在报名时没有签署任何协议或合同,并且没有收到任何形式的收据或发票,那么从一定程度上讲,是可能有权要求退款的。但要是签署了合同,或者接受了服务预约,那就需要看合同里规定的退款条件啦。一般教育机构都会制定退款政策和条件。


从法律依据来讲,《中华人民共和国民法典》第四百六十四条规定,合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同受法律保护,仅对当事人具有法律约束力 。如果签署了合同,就得按照合同约定来处理退款事宜。


比如,如果因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况,学生要求退学、退费,学校须予以退还剩余的费用。再比如,要是培训课程的服务质量不符合宣传或合同标准,这也可能构成退款的原因,因为培训机构没有履行合同中的承诺或服务,这属于违约,依据《中华人民共和国民法典》第五百八十三条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。


要是因为个人原因,像健康问题、搬迁等不能继续参加培训课程,部分机构可允许退款,但可能会扣除一定比例的手续费。


如果决定退款,首先要联系该机构的客户服务部门,向他们解释自身情况并要求退款。在联系客服之前,最好查看其网站或政策中的退款条款和程序,确保了解所有相关规定。要是与培训机构协商失败,可以要求律师、民间调解委员会等第三方调解,也可以根据具体情况向工商局、消协等部门投诉,甚至向法院起诉来维护自己的合法权益。

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