未成年游戏过度消费能退回吗?

我家孩子瞒着我在游戏里充了好多钱,我发现的时候已经充了好几千了。孩子还未成年,我觉得他不具备完全的消费能力,这属于过度消费了。我想问问,这种情况下我能把钱要回来吗?
张凯执业律师
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在探讨未成年游戏过度消费能否退回这个问题之前,我们先来明确一下“未成年人”这个概念。根据《中华人民共和国民法典》第十七条、第十八条规定,十八周岁以上的自然人为成年人,不满十八周岁的自然人为未成年人。其中,十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人;八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人。


对于不满八周岁的未成年人,他们是无民事行为能力人。《民法典》第一百四十四条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。也就是说,不满八周岁的未成年人在游戏里进行的消费行为是无效的。家长作为法定代理人,可以要求游戏平台退回孩子的全部消费金额。


八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人。依据《民法典》第十九条,他们可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为;实施其他民事法律行为则需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。判断游戏消费是否与其年龄、智力相适应,需要综合多方面因素,如消费金额大小、未成年人的认知水平等。如果消费金额较大,明显超出了其年龄、智力所能理解和承受的范围,那么该消费行为就需要法定代理人的追认才有效。若法定代理人不予追认,家长有权要求游戏平台退回相应款项。


而十六周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人,视为完全民事行为能力人。他们在游戏中的消费行为,只要是基于真实意思表示,且不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗,就是有效的,一般不能要求退回。


家长若要追回未成年人游戏过度消费的款项,需要提供相关证据,比如孩子的身份信息、消费记录、游戏平台的相关信息等,以证明消费是由未成年人实施的。同时,要及时与游戏平台沟通协商退款事宜。如果协商不成,可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等法律途径来解决。

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