门诊窗口能否撤单重新结算？

我之前在门诊窗口结算完费用了，后来发现有些项目可能算错了，或者有新的优惠政策我没享受到。我就想问问，门诊窗口能不能撤单然后重新结算呀？心里一直没底，希望有人能解答。

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#门诊结算

共1位律师解答

在医疗费用结算中，门诊窗口能否撤单重新结算，这需要分情况来看。从法律层面来讲，虽然没有直接针对门诊窗口撤单重新结算的统一法律条文，但这涉及到消费者权益保护以及医疗机构的服务规范等方面。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果患者发现门诊结算存在错误，如费用计算有误、未正确执行医保政策等情况，那么患者有权利要求纠正错误，进行重新结算。从医疗机构的角度，不同的医院有不同的内部规定和操作流程。一般情况下，如果是由于医院方的原因，比如系统故障导致费用计算错误、工作人员操作失误等，医院通常会允许撤单重新结算。这是因为医院有责任保证收费的准确性和合理性。例如，医院在结算时将药品的数量或者单价录入错误，导致患者多缴费，这种情况下患者提出撤单重新结算，医院应该予以处理。然而，如果是患者自身的原因，比如事后觉得费用高了，但结算本身没有错误，这种情况下撤单重新结算可能会比较困难。因为医院的结算一旦完成，相关的财务流程已经进行，随意撤单重新结算会影响财务的规范性和稳定性。不过，患者仍然可以和医院进行沟通，了解费用的构成情况，医院也有义务向患者解释清楚各项费用的明细。如果患者与医院就撤单重新结算问题产生争议，患者可以向医院的投诉管理部门反映，要求解决。如果问题仍然得不到解决，患者还可以向当地的卫生健康主管部门或者消费者协会等相关机构寻求帮助，以维护自己的合法权益。

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