外卖没收到前是否可以无条件申请退款?

我点了份外卖,等了好久还没送到。我想直接申请退款,但又不确定没收到外卖前能不能无条件退款,想问下在法律上是怎么规定的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨外卖没收到前是否可以无条件申请退款这个问题时,我们需要从多个角度来分析。从法律层面来讲,当我们下单点外卖时,就和商家达成了一个合同。这个合同简单来说,就是我们给商家钱,商家提供符合要求的商品(也就是外卖)。


《中华人民共和国民法典》中的合同编规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果外卖没有按时送到,这就意味着商家没有完全履行合同义务。在这种情况下,消费者是有权利维护自己的合法权益的。


从消费者权益保护方面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定是否继续接受商家提供的服务。当外卖长时间未送达,消费者的用餐计划可能被打乱,这时候消费者申请退款,是合理地行使自己的选择权。


不过,也并不是所有情况都能无条件退款。如果是因为不可抗力因素,比如极端恶劣天气、突发的交通管制等,导致外卖不能按时送达,商家可能没有过错。在这种情况下,商家可能会与消费者协商解决方案,比如给予一定的补偿或者延长送达时间等。但如果是商家自身的原因,像出餐慢、漏单等,消费者通常是可以要求退款的。


所以,一般情况下,外卖没收到前消费者是有理由申请退款的,但能不能“无条件”还得看具体情况。消费者可以先和商家沟通协商退款事宜,如果协商不成,可以向外卖平台投诉,由平台介入处理。

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