外卖没收到前是否可以无条件申请退款？
我点了份外卖，等了好久还没送到。我想直接申请退款，但又不确定没收到外卖前能不能无条件退款，想问下在法律上是怎么规定的呢？
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共1位律师解答
在探讨外卖没收到前是否可以无条件申请退款这个问题时，我们需要从多个角度来分析。从法律层面来讲，当我们下单点外卖时，就和商家达成了一个合同。这个合同简单来说，就是我们给商家钱，商家提供符合要求的商品（也就是外卖）。 《中华人民共和国民法典》中的合同编规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果外卖没有按时送到，这就意味着商家没有完全履行合同义务。在这种情况下，消费者是有权利维护自己的合法权益的。 从消费者权益保护方面来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定是否继续接受商家提供的服务。当外卖长时间未送达，消费者的用餐计划可能被打乱，这时候消费者申请退款，是合理地行使自己的选择权。 不过，也并不是所有情况都能无条件退款。如果是因为不可抗力因素，比如极端恶劣天气、突发的交通管制等，导致外卖不能按时送达，商家可能没有过错。在这种情况下，商家可能会与消费者协商解决方案，比如给予一定的补偿或者延长送达时间等。但如果是商家自身的原因，像出餐慢、漏单等，消费者通常是可以要求退款的。 所以，一般情况下，外卖没收到前消费者是有理由申请退款的，但能不能“无条件”还得看具体情况。消费者可以先和商家沟通协商退款事宜，如果协商不成，可以向外卖平台投诉，由平台介入处理。
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