在网上买的狗病了,能向商家报告吗

我在网上买了只狗,到家后发现狗狗生病了。我不太清楚这中间的责任划分,也不知道能不能向商家报告这件事。要是报告了,商家会不会不认账?想了解一下在这种情况下,从法律角度我有没有权利向商家报告,以及后续该怎么处理。
张凯执业律师
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在网上买的狗病了,这里准确来说不是“向商家报告”,而是可以向商家主张权利 。因为您和商家之间形成了买卖合同关系,商家有义务提供健康的宠物。


首先,从法律概念讲,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品时享有公平交易权和安全保障权。在购买宠物狗的交易中,您作为消费者有权获得健康无疾病的狗狗。如果买到的狗是病狗,商家的行为可能构成违约或者欺诈。


其次,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。若商家明知狗有疾病还卖给您,就符合这种情况。而且,如果商家明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


当遇到这种情况时,您可以先保留好小狗生病的病历,这是非常重要的证据。然后可以尝试与商家协商解决,比如要求退款、赔偿治疗费用等。如果协商不成,您还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉,例如检疫局、公安局等。要是这些途径都无法解决问题,还能根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼 。

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