网上买狗时发现与照片不同被骗了该怎么办?

在网上看到一只特别可爱的狗狗照片就下单买了,结果收到后发现根本不是照片里那只狗,感觉自己被骗了,想知道这种情况该怎么维护自己权益,能不能把钱要回来,该采取什么办法解决呢。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在网上买狗时发现与照片不同且遭遇了欺骗,以下是一些可行的办法:


首先,要赶紧搜集证据。这包括购买狗只的买卖证明,像交易记录,它能清晰显示你购买狗的这笔交易;对话记录,比如和卖家的聊天记录,里面可能有关于狗的特征、价格等关键信息;还有照片及影像资料,照片可以对比你看到的狗和实际收到的狗的差异,影像资料如果有,也能作为有力证据。搜集这些证据是为了后续维权时有依据。


接着,可以尝试与卖家交涉。心平气和地跟卖方说出你受骗的具体情形,明确要求退款或者合理赔偿。保持冷静有礼有助于沟通顺利进行。


要是线上购犬,还能向电商平台投诉。很多电商平台都有消费者保障服务,他们会对卖家行为进行监管并根据规定施以处罚。投诉时要把之前搜集的证据提交上去。


倘若遇到找不到卖家或者问题难以解决的情况,可以向当地宠物救援组织求助。他们可能会提供法律援助和维权支持。


如果卖家的行为涉及欺诈,一定要向当地警方报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。警方会展开调查,并依法处理。


另外,你也可以向省、市消协投诉,消费者有这个权利。要是这些途径都不能有效解决问题,还可以向所在地人民法院起诉。


相关概念:

诈骗:指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取款额较大的公私财物的行为。

消费者保障服务:电商平台为保护消费者权益而设立的一系列服务规则和措施,包括但不限于退款保障、正品保障等。

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