question-icon 在微信买猫被骗且货不对版该怎么办?

在微信上看到有人卖猫,看着特别可爱就买了。结果收到猫后发现和当时说的完全不一样,感觉自己被骗了。想知道遇到这种微信买猫货不对版的情况,我具体该怎么做才能维护自己的权益,挽回损失呢?
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answer-icon 共1位律师解答

如果在微信买猫时遭遇被骗且货不对版的情况,以下是一些可行的办法。 首先,可以尝试与卖家沟通协商,清楚地向卖家说明猫咪货不对版的情况,提出退货退款或者更换为符合约定猫咪的要求。因为买卖双方有基于交易产生的合理预期,卖家有义务提供符合约定的商品。 要是卖家拒绝协商或者沟通无果,那么可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。比如拨打12315向消协反映情况,消协会根据具体情况居中调解,促使双方达成一个合理的解决方案。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可请求调解 。 也可以向有关行政部门投诉,比如当地的工商行政管理部门,现在也能直接在全国12315平台上进行举报投诉。行政部门有权对商家的经营行为进行监督管理,若查证商家存在违规行为,会依法进行处理。 要是有与卖家达成的仲裁协议,还能根据协议提请仲裁机构仲裁。不过在微信买猫这种日常交易中,仲裁协议的情况相对较少。 最后,如果以上方法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中,要注意保存好各种证据,比如微信聊天记录、转账记录、猫咪实际情况与约定不符的照片等。 另外,如果发现微信平台明知商家侵权却未采取有效措施,或者无法提供店铺真实信息,也可以向交易平台索赔。要是损害金额巨大,还能向公安部门报案,依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条追究相关责任人的法律责任。 相关概念: 消费者权益保护法:是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。 仲裁协议:是双方当事人自愿将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面协议。

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