住酒店时酒店施工,这种情况可以举报吗?
我住酒店,结果酒店说施工,噪音很大,严重影响了我的休息。我想知道遇到这种情况,我有没有权利去举报酒店施工呢?我应该向哪个部门举报?
张凯执业律师
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在住酒店期间遇到酒店施工的情况,通常是可以进行举报的。这涉及到公民的合法权益保障以及相关的法律规定。
从法律角度来看,公民享有休息权,这是一项基本权利。当住酒店时,酒店有义务为客人提供一个安静、舒适的居住环境。如果酒店在不合适的时间施工,产生的噪音等影响到客人正常休息,就侵犯了客人的合法权益。
根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第五十八条规定,违反本法规定,有下列行为之一的,由公安机关给予警告,可以并处罚款:(一)在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭;(二)违反当地公安机关的规定,在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动,使用音响器材,产生干扰周围生活环境的过大音量的;(三)未按本法第四十六条和第四十七条规定采取措施,从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的。虽然酒店施工不完全等同于上述条款情形,但酒店属于为公众提供住宿服务的场所,其施工噪音如果超出了合理范围,也可以参照相关的环境噪声管理规定进行处理。
另外,《中华人民共和国民法典》也规定了民事主体的合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。客人入住酒店,与酒店形成了合同关系,酒店有义务按照约定提供符合标准的服务。施工噪音过大影响客人休息,酒店就构成了违约。
如果遇到这种情况,可以向以下部门进行举 报。首先可以向当地的环保部门举报,环保部门负责对环境噪声污染进行监督管理。他们会根据相关标准对酒店施工噪音进行检测,如果确实超标,会依法对酒店进行处理。其次,也可以向当地的市场监督管理部门反映,因为酒店作为服务行业,其服务质量包括提供安静环境等方面也是市场监管的范畴。还可以向消费者协会投诉,消协可以协助客人与酒店进行沟通协商,维护客人的合法权益。
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