吊牌拿下来了商品还能退吗?

我买了件衣服,当时没注意,回家就把吊牌摘了。现在我不想要这件衣服了,想拿去退货,可听说吊牌摘了就不能退,我想知道是不是这样,在法律上吊牌拿下来了到底还能不能退?
张凯执业律师
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在探讨吊牌拿下来了商品是否还能退这个问题时,我们需要依据不同的情况,结合相关法律规定来进行分析。


首先,如果是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。不过,也有一些商品除外,像消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。对于可以适用无理由退货的商品,消费者退货的商品应当完好。虽然法律没有明确吊牌摘下就不属于商品完好,但一般认为,吊牌是商品的一部分,摘了吊牌可能会影响二次销售,商家有权拒绝退货。不过,如果只是不小心摘下吊牌,商品本身没有损坏、污渍等影响二次销售的情况,消费者和商家友好协商,还是有可能退货的。


其次,如果不是采用上述远程购物方式,而是在实体店购买商品,那么就要看是否存在质量问题。若商品存在质量问题,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,即使吊牌拿下来了,只要商品存在质量问题,消费者依然有权要求退货。若商品不存在质量问题,商家通常是没有义务接受退货的,但同样,如果消费者和商家沟通良好,商家出于良好的售后服务理念,也可能同意退货。


所以,吊牌拿下来了商品能不能退,要分不同的购物方式以及商品是否存在质量问题等情况来看,关键还在于和商家积极沟通协商。

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