快递没签收可以直接退掉吗?

我在网上买了个东西,快递到了但我还没签收,突然就不想要了,想问下这种没签收的情况下能不能直接退掉呢?不知道在法律上有没有相关规定,也不清楚商家那边会不会有什么说法,希望懂的人给解答一下。
张凯执业律师
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在快递未签收的情况下,是否可以直接退掉需要分情况来看。


从消费者权益保护的角度来讲,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。所以,如果购买的商品不属于上述特殊情况,即便快递还没签收,消费者理论上是拥有七日内无理由退货的权利的。


然而,在实际操作中,还需要考虑与商家的约定。有些商家可能会在购买页面或相关条款中明确规定了退换货的条件和流程。如果商家规定了必须签收后才能办理退货,或者有其他特殊的退货要求,那么消费者就需要按照商家的规定来执行。这其实也是基于《中华人民共和国民法典》中关于合同约定的相关规定,买卖双方之间的交易构成了合同关系,双方都应当按照约定履行各自的义务。


此外,对于一些特殊商品,可能还存在行业的特殊规定。比如食品类商品,如果存在食品安全问题,即便未签收也可以依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律要求退货退款。但如果只是因为消费者个人原因不想要了,而食品本身没有质量问题,可能就需要遵循商家和行业的相关规定来处理。


综上所述,快递没签收能否直接退掉,既要看法律赋予消费者的权利,也要考虑与商家的约定以及商品的性质和行业规定等因素。建议消费者在遇到此类问题时,先查看商品的购买页面说明和商家的退换货政策,与商家进行友好沟通,以妥善解决问题。

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