营业员把售出服装如不合意是否可酌情处理?

我买了件衣服,回家后发现不太满意。找营业员协商,想看看能不能处理下,比如退换之类的。我不太清楚营业员有没有权力酌情处理这种售出后顾客不满意的服装问题,所以想了解了解相关的法律规定和处理办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,营业员对于售出后顾客不满意的服装是否可酌情处理,需要从不同角度来看。首先,这涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


也就是说,如果服装存在质量问题,消费者有权利要求退换等处理,营业员应该按照相关规定进行操作,并非单纯的酌情处理。例如衣服有破洞、掉色严重等明显质量瑕疵,消费者要求退换,这是合理合法的诉求,营业员应按照规定为消费者办理。如果服装本身不存在质量问题,只是消费者主观上觉得不合意,这种情况下就要看商家是否有相关的退换货政策。若商家承诺了无理由退换货,那么营业员就应该按照商家的承诺为消费者处理。比如商家宣传7天无理由退换货,那么在期限内,消费者因不合意要求退换,营业员应给予办理。然而,如果商家没有相关的承诺,从法律角度来说,消费者不能强制要求退换,但营业员可以根据具体情况,从维护良好的客户关系等角度出发,酌情为消费者处理,比如给予一定的折扣、优惠券等补偿方式。所以,营业员对于不合意的售出服装,要区分不同情况,有的是按照法律规定处理,有的则可以酌情处理。

相关问题

为您推荐20个最新问题

生产不符合安全标准的食品罪会怎么判刑?

我最近对食品安全犯罪这块比较关注,想具体了解下生产不符合安全标准的食品罪。想知道在不同情节下,比如只是刚达到犯罪标准,和造成了严重后果等不同情况,到底是怎么具体判刑的。想弄清楚这个罪在量刑方面的具体规定。

共享员工发生工伤是由原用人单位先承担工伤赔付吗?

我在了解共享用工这方面的事情,就想弄清楚要是共享员工在工作的时候不小心受了工伤,到底是不是得原用人单位先承担工伤赔付呀?想知道具体是怎么规定的,心里好有个底。

女孩子婚前有存款该如何保护自己的财产?

马上要结婚了,自己婚前存了一笔钱,很担心这笔存款在婚后出现财产归属方面的问题,想知道具体该采取什么办法,从法律角度怎么保障这笔钱一直是属于我个人的,希望能得到详细解答。

自己账户洗钱怎么量刑?

我不小心把自己的账户给别人用了,后来才知道他用我的账户洗钱。我特别担心,想了解一下如果是自己账户用于洗钱的话,法律上会怎么量刑,我这种情况会不会很严重啊。

哪些婚姻属于无效婚姻?

我刚结婚不久,总感觉这婚姻可能有问题。我想知道在法律上,哪些情况会被判定为无效婚姻呢?我担心自己的婚姻是不是也在其中,所以想了解清楚,避免之后出现大麻烦。

一个人可以拥有一个户口本吗?

我想自己独立出来一个人一个户口本,不知道这样符不符合规定,也不清楚相关的法律要求。我目前已经成年,有稳定的住所,想问下我这种情况能不能一个人一个户口本?

工伤康复治疗可以用医保卡直接入院治疗吗?

我受了工伤,现在需要进行康复治疗,不太清楚能不能直接用医保卡办理入院治疗。如果不能用医保卡,那该怎么处理呢?我想了解下相关规定和流程。

违反治安管理行为人享有哪些权利?

我之前因为一些事和别人起了冲突,后来被认定违反治安管理。我心里有点担心自己的权益问题,不太清楚在这个过程中我作为违反治安管理行为人到底享有哪些权利,想了解一下这方面的法律规定。

宅基地共同共有人可以更名吗?

我家宅基地有好几个共同共有人,现在想把其中一个人的名字更换掉。不知道在法律上允不允许这样操作,也不清楚具体该怎么做,想了解下宅基地共同共有人能不能更名,以及更名的相关规定和流程。

失踪可以立刻报警吗?

我家里人不见了,也联系不上,我很担心。我想知道能不能马上就去报警,还是说要等一段时间才能报警?我不太清楚这方面的规定,怕耽误时间。

检察院解除取保候审意味着什么?

我之前被检察院采取了取保候审措施,现在收到通知说要解除取保候审。我不太清楚这到底意味着什么,是案件结束了吗?还是有其他的情况?心里挺没底的,想了解一下这方面的法律规定。

取保候审的保证金可以退还吗?

我因涉嫌一些事情被取保候审,当时交了一笔保证金。现在取保候审期限快到了,我很担心这笔保证金能不能退回来。我在取保候审期间一直遵守规定,没犯什么事,想了解下在法律上这笔保证金到底能不能退还呢?

出租房屋安全排查表去哪里办理?

我有套房子打算出租,听说要办理出租房屋安全排查表,但不知道该去哪里办。想问下有没有了解的朋友,能告知一下办理这个排查表的具体地点,免得我到处跑浪费时间。

重餐饮和轻餐饮营业执照一样吗?

我打算开一家餐饮店,了解到餐饮有重餐饮和轻餐饮之分。我不太确定这两种类型的餐饮在办理营业执照方面是否一样。想知道它们在执照办理要求、执照内容等方面有没有区别,希望能得到专业解答。

拖拉机是否属于机动车?

我在农村生活,平时经常能看到拖拉机。最近和朋友讨论时,对于拖拉机是不是机动车产生了分歧。我不太确定它到底算不算机动车,想了解一下在法律层面上,拖拉机是否属于机动车呢?

职工医疗保险是什么?

我不太清楚职工医疗保险具体是怎么回事,它和普通的医保有啥区别呢?我是一名公司职工,单位给交了这个保险,想知道它能给我带来哪些保障,报销范围和比例是怎样的,希望懂的人给讲讲。

医保能补交上个月的吗?

我上个月因为一些突发状况忘记交医保了,这个月才想起来。我担心会影响医保待遇,不知道能不能补交上个月的医保?如果能补交,具体该怎么操作呢?

起诉离婚时什么叫财产保全?

我正在起诉离婚,听说有财产保全这么回事,但不太清楚这到底是什么。我担心对方在离婚期间转移财产,所以想了解下起诉离婚时财产保全的具体含义,它能起到什么作用,我该怎么做。

在房管局签的放弃产权声明能否撤销?

我之前在房管局签了放弃产权的声明,现在有点后悔了,不知道这个声明能不能撤销。当时签的时候也没太仔细想后果,现在情况有点变化,我很需要这个产权。想问下法律上允不允许撤销这个声明呢?

刑事附带民事交通事故死亡赔偿金是怎样规定的?

我遭遇了交通事故,对方被认定刑事犯罪。我想在刑事诉讼里附带民事诉讼索要死亡赔偿金,可不清楚这方面法律是如何规定的,也不知道能获得多少赔偿,该走什么流程,希望有人能帮我解答。