眼镜店把度数配高了是否可以起诉?

我去眼镜店配眼镜,拿到眼镜后感觉戴着很不舒服,去其他店一测发现度数被配高了。我想知道这种情况下我能不能起诉这家眼镜店,维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律角度来看,眼镜店把度数配高了,消费者是有可能可以起诉眼镜店的。这涉及到两个主要的法律关系,一个是合同关系,另一个是可能存在的侵权关系。


首先是合同关系。当消费者前往眼镜店配眼镜时,与眼镜店之间实际上形成了一个服务合同。眼镜店有义务按照消费者的需求,提供符合质量要求的眼镜产品和服务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。配眼镜时,即便没有书面合同,但消费者付款、眼镜店承诺提供配镜服务,合同关系就已成立。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果眼镜店把度数配高,这显然是履行合同义务不符合约定,消费者可以要求眼镜店承担违约责任,比如重新配镜、退还部分费用等。


其次是侵权关系。如果眼镜店配的眼镜度数过高,对消费者的眼睛造成了进一步的伤害,例如导致视力下降、眼睛疲劳等不适症状加重,那么就可能构成侵权。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。在这种情况下,消费者可以要求眼镜店承担侵权赔偿责任,赔偿因眼睛受到伤害而产生的医疗费、误工费等合理费用。


不过,在起诉之前,消费者需要做好相关的证据收集工作。比如保存好配镜的凭证、在其他店检测的度数报告、因佩戴不合适眼镜导致身体不适的诊断证明等。同时,也可以先尝试与眼镜店进行协商解决,要求其承担相应的责任。如果协商不成,再考虑通过诉讼途径来维护自己的合法权益。

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