使用过的产品是否可以退?

我买了个电子产品,用了一段时间发现有点小问题,想把它退掉。但商家说用过的产品不能退。我不太清楚这方面的法律规定,就想问问,从法律角度讲,使用过的产品到底能不能退呢?
张凯执业律师
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在我国,使用过的产品是否可以退,需要分情况来看。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,如果是通过上述远程购物方式购买的商品,在不属特殊商品的情况下,即使使用过,在七日内通常也能无理由退货。


其次,如果商品本身存在质量问题,不管是否使用过,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。这种情况下,消费者有权要求退货,销售者不能以产品已使用为由拒绝。


然而,如果商品没有质量问题,也不属于适用无理由退货的情形,消费者仅仅因为自身喜好等原因使用后想退货,一般来说,是没有法定退货权利的,除非商家有相关的退货承诺。

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