使用过的产品是否可以退?

我买了个电子产品,用了一段时间发现有点小问题,想把它退掉。但商家说用过的产品不能退。我不太清楚这方面的法律规定,就想问问,从法律角度讲,使用过的产品到底能不能退呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,使用过的产品是否可以退,需要分情况来看。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,如果是通过上述远程购物方式购买的商品,在不属特殊商品的情况下,即使使用过,在七日内通常也能无理由退货。


其次,如果商品本身存在质量问题,不管是否使用过,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。这种情况下,消费者有权要求退货,销售者不能以产品已使用为由拒绝。


然而,如果商品没有质量问题,也不属于适用无理由退货的情形,消费者仅仅因为自身喜好等原因使用后想退货,一般来说,是没有法定退货权利的,除非商家有相关的退货承诺。

相关问题

为您推荐5个相关问题

客户买了东西不想要了是否能退?

我之前买了个商品,现在不想要了,但是商家说不能退。我就想知道从法律角度来讲,我这种买了东西不想要了的情况到底能不能退呢?有没有相关的法律规定支持我的诉求呀?

根据消费者保护权益法,商品拆封后就不能退了吗?

我在网上买了个电子产品,收到后拆封试用了一下,发现有些功能不符合我的需求,就想退货。但商家说根据消费者保护权益法,商品拆封了就不能退。我不太理解,想知道是不是真的拆封就不能退了呢?

消费者买东西是否想退就退?

我之前买了个东西,现在不想要了,就想退掉。但商家说不能退,我就有点疑惑,消费者买东西难道不是想退就能退吗?我想了解下在法律上,消费者到底有没有想退就退的权利呢?

购物时购买的东西质量有问题,商家拒绝退款该怎么办?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出故障了,明显是质量问题。我找商家退款,可商家就是不肯,说各种理由拒绝我。我想知道在这种情况下,从法律角度我有什么办法能让商家给我退款呢?

已经开封的商品商家不退货该怎么办?

我买了一件商品,拆封后发现不太满意,想退货,但商家却以商品已开封为由拒绝退货。我想知道这种情况下我有哪些具体的维权途径,以及相关的法律是怎么规定的?