question-icon 洗过的有质量问题的衣服能退货吗?

我买了件衣服,穿之前洗了一次,结果发现有质量问题,衣服掉色严重。我想去退货,可又担心洗过了商家不给退。想问下从法律角度看,这种洗过但有质量问题的衣服能不能退货呢?
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  • #商品退货
answer-icon 共1位律师解答

从法律层面来看,洗过但存在质量问题的衣服能否退货,需要综合多方面因素判断。首先,我们要明确产品质量责任的概念。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,有权获得质量保障等公平交易条件。如果衣服本身存在质量问题,即使洗过,商家也不能免除其应承担的质量责任。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。对于洗过的衣服,虽然消费者的使用行为可能对商品的外观产生了一定影响,但关键在于质量问题是否是商品本身固有的。如果是商品本身存在质量问题,比如衣服掉色严重、有破损等,这些问题并非消费者使用不当造成的,那么消费者有权要求退货。不过,在实际操作中,消费者需要提供证据证明衣服存在质量问题。例如,可以保留衣服质量问题的照片、购买凭证等。商家可能会以衣服洗过为由拒绝退货,但这种理由通常不能对抗消费者基于商品质量问题享有的退货权利。总之,洗过的有质量问题的衣服,消费者在符合法律规定的情况下,是可以退货的。

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