中华人民共和国消费者权益保护法具体是怎样的?

我买东西的时候感觉商家侵犯了我的权益,但是不太清楚自己有哪些权益是受法律保护的。我想了解一下《中华人民共和国消费者权益保护法》的具体内容,它能给消费者提供哪些保障,遇到消费纠纷时该怎么依据这部法律维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。下面从几个重要方面来为您通俗解读。


首先,该法明确了消费者的权利。消费者享有安全权,也就是购买的商品和接受的服务不能危害到自己的人身和财产安全。比如购买到有质量问题、可能会爆炸的充电宝,这就侵犯了消费者的安全权。依据该法第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权,消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如去买手机,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。根据该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权,消费者可以自主选择商品或者服务。比如在商场买衣服,消费者可以自由选择款式、颜色、品牌等,商家不能强买强卖。该法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。


当消费者权益受到侵害时,也有相应的维权途径。根据该法第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。


总之,《中华人民共和国消费者权益保护法》为消费者撑起了一把保护伞,让消费者在消费过程中更有底气。我们消费者要了解这些权益,在遇到问题时才能更好地维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

重庆奉节县请律师打官司如何收费,律师费指导价是怎样规定的?

我在重庆奉节县,最近打算打官司,但对请律师的收费情况一头雾水。不知道律师费是怎么计算的,也不清楚有没有相关指导价来规范收费。想了解下具体收费方式,好提前做好预算,心里有个底。

父亲去世,母亲健在,不赡养父母的孩子不签字把房子给母亲该怎么办?

我家有套房子,是爸妈的共有财产。现在父亲去世了,母亲想把房子都过户到自己名下,可那个从来没尽过赡养义务的孩子却不签字。我想知道在这种情况下,有什么办法能让房子顺利归母亲呢?想了解具体的解决途径和法律依据。

保健品诈骗老师会怎么判刑?

我想了解下保健品诈骗中那些自称老师进行行骗的人会怎么判。身边有人参与了保健品诈骗,是以老师的身份给老人讲课推销保健品,现在被抓了,我想知道这种情况法律会怎么量刑,想具体了解下不同情节的判刑标准。

哪些情节属于故意殴打他人?

我和别人起了点冲突,对方说我故意殴打他,但我觉得只是推搡了几下。我想知道在法律上,哪些情节才算是故意殴打他人呢?这种认定对后续处理会有什么影响?

诉讼调解不服可以上诉吗?

我之前参与了一场诉讼,最后是通过调解解决的。但我对调解结果不太满意,不知道能不能像对判决结果不服那样去上诉呢?我不太懂法律,想了解下从法律上来说,这种情况允许上诉吗?

车库办不了居住证该怎么办?

我租了个车库住,去办居住证的时候工作人员说办不了,可我也没别的地方住啊。我就想知道遇到这种情况该咋解决,有没有什么办法能顺利办下居住证呢?

法律要求赡养父母是多少岁?

我不太清楚在法律上,父母到了多少岁子女就必须开始履行赡养义务。我现在很纠结,不知道自己需不需要开始赡养父母,想了解一下具体的法律规定是怎样的。

使用其它机动车号牌、行驶证记几分?

我开车的时候不小心用了其他机动车的号牌和行驶证,现在很担心会被记分。我想知道按照法律规定,这种情况会记多少分呢?对我的驾驶证会不会有很严重的影响呀?

服务行业人力成本是否算毛利减除项?

我在服务行业工作,公司在计算毛利时,我不太确定人力成本能不能从收入里减去算到毛利减除项里。我知道毛利计算挺重要的,关乎公司盈利情况,所以想弄清楚人力成本在法律规定上到底能不能作为毛利减除项来计算。

售后公房维修基金该如何查询?

我买了套售后公房,想了解下房子的维修基金情况。但我不太清楚通过什么方式去查询,也不知道查询需要准备什么材料。有没有简单便捷的查询方法呢?希望能得到专业的解答。

单位行贿罪为什么大都不定罪?

我所在的公司好像存在行贿行为,但一直没被定罪。我不太理解,按道理这不是违法的吗?是有什么特殊原因导致单位行贿罪大都不定罪吗?想知道这背后的法律逻辑和依据到底是怎样的。

公安一机两用有什么规定?

我是一名公安系统的工作人员,最近听说了公安一机两用这个说法,但不太清楚具体的规定内容。我担心在日常工作中不小心违反相关规定,想了解一下公安一机两用的规定具体有哪些,违反了会有什么后果。

假冒注册商标判例如何分析?

我遇到了和假冒注册商标有关的事儿,想了解下这类判例该怎么去分析。我不清楚从哪些角度入手,也不知道分析这些判例对处理实际情况有啥帮助,希望能有人详细讲讲。

刑法典有哪些基本原则?

我想了解一下刑法典里规定的基本原则有哪些,因为最近我遇到了一些和法律相关的事情,想知道刑法在判定和量刑等方面是依据什么基本准则来的,这些原则对实际的法律案件处理有什么影响,希望能得到详细解答。

社保缴费比例是三七还是四六呢?

我一直不太清楚社保缴费比例的情况,听别人说有三七分的,也有四六分的。我现在每个月都在交社保,就想弄明白这个比例到底是多少,是固定的三七或者四六,还是有其他的情况呢?

预防青少年犯罪的内容有哪些?

我家孩子正处于青春期,感觉有些叛逆,我很担心他会走上犯罪的道路。我想了解一下预防青少年犯罪具体有哪些内容,这样我可以有针对性地对孩子进行教育和引导,避免他做出违法的事情。

劳务费算工资薪金吗?

我最近接了个兼职项目,对方给我结算报酬时说是劳务费。我不太懂,这劳务费和工资薪金听起来有点像,我就想知道劳务费到底算不算工资薪金呢?这两者在法律上是怎么区分的呀?

公安解除取保后什么时候退保证金?

我之前被取保候审,交了保证金,现在公安已经解除了我的取保候审,但是保证金还没退给我。我想知道按照法律规定,公安解除取保后一般什么时候会退还保证金呢?

刑事案件几年未结案压着该怎么办?

我的案子属于刑事案件,都过去几年了一直没结案,感觉就这么压着。我很着急,不知道该怎么推动案件进展,也不清楚自己有什么办法能让案子快点有个结果,想问问遇到这种情况该怎么办?

起诉离婚时被告不来怎么办?

我已经向法院起诉离婚了,但是开庭的时候被告却不来,我现在很担心这个情况会影响离婚的判决。我想知道在法律上遇到这种起诉离婚被告不来的情况该怎么处理呢?法院会怎么判?