2024年在商场楼梯受伤该怎么索赔，赔偿范围有哪些？

我在商场的楼梯上不小心受伤了，想了解在2024年这种情况下该怎么向商场索赔呢？另外，我能要求商场赔偿的范围都有哪些？希望懂法律的朋友帮我解答一下。

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#商场索赔

共1位律师解答

在2024年，如果在商场楼梯受伤，要明确索赔的途径和赔偿范围，我们可以从以下几个方面来了解。首先，关于商场的责任认定。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。也就是说，如果商场没有对楼梯进行合理的维护、没有设置明显的安全警示标志等，导致你在楼梯上受伤，商场就需要承担相应的责任。其次，索赔的步骤。当在商场楼梯受伤后，第一时间要做的是及时就医，并保留好相关的病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等资料，这些都是后续索赔的重要证据。然后，要和商场进行沟通，明确告知商场你在其场所内受伤的情况，并要求商场承担相应的责任。可以通过与商场的管理人员协商解决，如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，请求他们介入调解。如果上述途径都无法解决问题，那么可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼过程中，要向法院提供充分的证据，证明商场存在过错以及自己所遭受的损失。最后，赔偿范围。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。具体来说，医疗费就是你治疗伤病所花费的费用；护理费是指你在受伤期间需要他人护理而支付的费用；交通费是你因就医等产生的交通费用；营养费是为了辅助治疗而需要补充营养的费用；住院伙食补助费是你住院期间的伙食费用；误工费是因为受伤无法工作而减少的收入。如果因为受伤导致残疾，还可以要求赔偿辅助器具费和残疾赔偿金，这些赔偿是为了弥补你因残疾而带来的生活不便和经济损失。总之，在商场楼梯受伤后，要及时采取正确的措施来维护自己的合法权益，确保能够得到合理的赔偿。

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