快递丢失后,受害人应得到哪些赔偿?

我前段时间寄了个快递,结果快递丢失了,里面的东西对我来说挺重要的。我想知道像这种情况,我具体能得到哪些赔偿呢?保价和没保价的赔偿是不是不一样?有没有什么法律依据呀?
张凯执业律师
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当快递丢失后,受害人能获得的赔偿需要分情况来看:


首先,要明确客户选择快递公司邮寄货物,实际上就与快递公司签订了货运服务合同,快递公司有安全送达货物的义务。


如果是保价的快件,快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。例如,寄件人寄了价值5000元的物品并保价5000元,快递丢失后,快递公司应赔偿5000元。法律依据是《邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。


对于没有购买保价的快件,赔偿情况相对复杂一些。一般按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。《邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。比如,快递费是10元,那么赔偿最高不超过30元。同时,《民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。


此外,若快递公司能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

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