网购遇到虚假宣传该如何赔偿?

我在网上买东西,结果发现商家存在虚假宣传的情况。商品实际和宣传的差别很大,我感觉自己被骗了。我想知道在这种情况下,我能获得怎样的赔偿,赔偿的标准和依据是什么?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在网购中遭遇虚假宣传时,赔偿问题需要依据相关法律法规来确定。首先,我们要明确什么是虚假宣传。虚假宣传指的是经营者通过广告或其他方法,对商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息进行夸大、不实的介绍,从而误导消费者购买商品或接受服务。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果商家在网购过程中存在虚假宣传构成欺诈的情况,消费者可以要求商家按照上述标准进行赔偿。


举个例子,假如您购买了一件价格为200元的商品,由于商家虚假宣传,您发现商品与宣传严重不符,此时您可以要求商家赔偿您600元(200元的三倍)。如果您购买的商品价格是100元,按照三倍赔偿是300元,但根据法律规定增加赔偿金额不足五百元的,为五百元,所以商家应赔偿您500元。


此外,如果虚假宣传的商品给消费者造成了人身损害,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


为了更好地维护自己的权益,当您遇到网购虚假宣传时,要注意保留相关证据,比如商品宣传页面截图、与商家的聊天记录、购买凭证等。这样在要求赔偿时,才能有充分的依据。

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