到消费者协会投诉装修质量问题可以要求什么赔偿?

我家房子装修完后,发现有很多质量问题,比如墙面不平、水电线路安装不规范等。我打算到消费者协会投诉,但是不太清楚投诉后可以要求装修公司给予哪些赔偿,想了解一下具体的赔偿范围和标准。
张凯执业律师
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当消费者到消费者协会投诉装修质量问题时,可以要求的赔偿通常有以下几类。


首先是修复费用赔偿。如果装修工程存在质量问题,消费者有权要求装修公司承担修复这些问题所需的费用。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在装修合同中,装修公司有义务按照约定的质量标准完成装修工程,若工程质量不达标,就属于履行合同义务不符合约定,需要承担修复费用。例如墙面出现裂缝,装修公司应承担重新粉刷墙面的费用。


其次是逾期交付赔偿。如果因为装修质量问题导致装修工程未能按照合同约定的时间交付,消费者可以要求装修公司赔偿因逾期交付而造成的损失。《民法典》第五百八十四条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。比如消费者原本计划装修完就入住新房,由于装修逾期,导致额外支付了租房费用,这部分费用就可以要求装修公司赔偿。


再者是材料差价赔偿。如果装修公司使用的材料与合同约定的品牌、质量不符,消费者可以要求其赔偿材料差价。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。例如合同约定使用某知名品牌的瓷砖,但装修公司实际使用了质量较差的其他品牌瓷砖,消费者可以要求赔偿两者之间的差价。


另外,若装修质量问题对消费者的人身安全造成了损害,还可以要求人身损害赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。比如因装修的电路问题引发火灾,导致消费者受伤,那么装修公司就需要承担相应的人身损害赔偿责任。

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