消费者的合法权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里有问题。我想知道消费者都有哪些合法权利,这样以后遇到类似情况,我就能清楚自己的权益有没有被侵犯了。
张凯执业律师
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消费者的合法权利是指消费者在消费过程中依法享有的各项权益,这些权利受到法律的保护。以下为您详细介绍消费者常见的合法权利:


安全权:这是消费者最重要的权利之一,指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,消费者购买的食品不能存在变质、有毒有害等问题,购买的电器不能有漏电等安全隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说,商家要如实告知消费者商品或服务的相关信息,比如商品的成分、生产日期、保质期、使用方法,服务的内容、费用、流程等。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,在商场里,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强行推销。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,商家不能以次充好,也不能短斤少两。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。


依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,消费者购买到有质量问题的商品导致身体受伤,或者财产损失,就可以要求商家给予赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以通过结社的方式,更好地维护自己的权益,增强在市场中的话语权。《消法》第十二条有相关规定。


获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者可以通过学习相关知识,提高自我保护能力。《消法》第十三条规定了这一权利。


人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱、诽谤消费者,也要尊重不同民族的风俗习惯。《消法》第十四条明确了这一权利。


监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者可以对商家的经营行为进行监督,也可以对相关部门的消费者权益保护工作提出意见和建议。《消法》第十五条规定了消费者的监督权。

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