消费者与商家发生纠纷报警会立案吗?

我跟商家起了纠纷,感觉自己的权益受到了侵害,想通过报警来解决问题。但不知道这种消费者和商家之间的纠纷,警察会不会立案处理,所以想了解一下相关的法律规定和实际情况。
张凯执业律师
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在探讨消费者与商家发生纠纷报警是否会立案这个问题时,我们需要先明确立案的概念。立案,简单来说,就是司法机关对报案、控告、举报等材料进行审查后,认为有犯罪事实需要追究刑事责任,决定将其作为刑事案件进行侦查或者审判的一种诉讼活动。对于消费者与商家的纠纷,通常属于民事纠纷范畴,而不是刑事案件。


根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律规定,如果纠纷中没有涉及违反治安管理的行为,比如没有出现打架斗殴、侮辱诽谤、故意损毁财物等情况,一般不会按照治安案件立案。同时,若不存在犯罪行为,也就不会按照刑事案件立案。


不过,这并不意味着报警就没有用。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。警方在接到消费者与商家纠纷的报警后,通常会出警到现场,了解情况并进行调解,引导双方通过合法途径解决问题。如果纠纷涉及到诈骗、强制交易等违法犯罪行为,警方则会按照相应的法律程序进行立案侦查。

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