question-icon 消费者的权益有哪些?

我去商场买东西,感觉自己的权益好像被侵犯了,但又不太确定。我想知道从法律角度来说,消费者具体都有哪些权益呢?了解这些权益,我以后购物也能更好地维护自己的利益。
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  • #消费者权益
answer-icon 共1位律师解答

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。在我国,消费者享有广泛的权益,这些权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律的保护。 首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,购买的食品不能含有有害物质,电器产品不能存在漏电等安全隐患。《消费者权益保护法》第七条明确规定了消费者的这项权利。 其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。就像我们去买手机,有权知道手机的配置、性能、是否翻新等真实信息。这在《消费者权益保护法》第八条中有明确体现。 再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,我们在商场买衣服,可以自由选择不同品牌、款式的衣服,商家不能强买强卖。《消费者权益保护法》第九条保障了消费者的自主选择权。 还有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,我们购买的商品质量要符合标准,价格要合理,不能存在缺斤少两的情况。《消费者权益保护法》第十条对此进行了规定。 另外,消费者还享有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果我们买的商品存在质量问题导致我们身体受伤或者财产损失,我们可以要求商家进行赔偿。《消费者权益保护法》第十一条保障了消费者的这项权利。 此外,消费者还有依法结社权、获得知识权、受尊重权、监督批评权等。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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