消费者合法权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法可能侵犯了我的权益,但我不太清楚消费者具体有哪些合法权益。我想知道,从法律层面来说,消费者都享有什么样的合法权益呢?遇到问题时,这些权益能怎么保障我呢?
张凯执业律师
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消费者合法权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利和利益。以下为你详细介绍一些常见的消费者合法权益:


安全保障权:这是消费者最基本的权益之一。它意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,消费者购买的食品不能含有有害物质,购买的电器不能存在漏电等安全隐患。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如,商家在销售手机时,应当如实告知消费者手机的配置、性能、生产日期等信息。根据《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场里,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的衣服,商家不能强迫消费者购买某一款商品。《消法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好,以不合理的高价出售商品。按照《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。


依法求偿权:当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。比如,消费者购买到有质量问题的商品导致身体受伤,或者财产受损,就可以要求商家进行赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


此外,消费者还享有依法结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督批评权等合法权益。这些权益共同构成了消费者权益保护的法律体系,保障了消费者在市场交易中的合法地位。

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什么是消费者权益?

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