什么是消费者权益?
我去商场买东西,感觉商家有些做法不太合理,但又说不上来。我就想知道从法律角度来讲,什么是消费者权益,这样我就能清楚自己在消费过程中有哪些权利了。
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消费者权益,指的是消费者在进行消费活动时依法所享有的各种权利和利益。这是法律赋予消费者的保障,让消费者在市场交易中能处于相对公平的地位。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者享有多项重要权益。安全保障权是其中一项基础权益,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如我们去餐厅吃饭,餐厅的食品必须符合食品安全标准,环境也不能存在明显的安全隐患,像地面湿滑却没有警示标志导致顾客摔倒受伤,就侵犯了消费者的安全保障权。 知悉真情权也是很关键的。消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。例如,我们购买电子产品,商家应该如实告知产品的性能、规格、生产日期、售后等信息,不能故意隐瞒产品的缺陷或夸大其功效。 自主选择权赋予消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者可以自主决定是否购买某商品,选择哪个品牌、款式等。商家不能强买强卖,像在旅游景区,有的商家可能会强迫游客购买纪念品,这就侵犯了消费者的自主选择权。 公平交易权保证消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如我们去超市买水果,商家短斤少两,或者以次充好,就是对消费者公平交易权的侵害。 依法求偿权则是当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得赔偿的权利。如果我们购买到有质量问题的商品导致身体受伤,就可以依据此权利要求商家进行赔偿。 此外,消费者还享有依法结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督批评权等。这些权益共同构成了消费者权益的体系,全方位地保护着消费者在消费过程中的合法利益。

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