什么是消费者权益?

我去商场买东西,感觉商家有些做法不太合理,但又说不上来。我就想知道从法律角度来讲,什么是消费者权益,这样我就能清楚自己在消费过程中有哪些权利了。
张凯执业律师
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消费者权益,指的是消费者在进行消费活动时依法所享有的各种权利和利益。这是法律赋予消费者的保障,让消费者在市场交易中能处于相对公平的地位。


《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者享有多项重要权益。安全保障权是其中一项基础权益,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如我们去餐厅吃饭,餐厅的食品必须符合食品安全标准,环境也不能存在明显的安全隐患,像地面湿滑却没有警示标志导致顾客摔倒受伤,就侵犯了消费者的安全保障权。


知悉真情权也是很关键的。消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。例如,我们购买电子产品,商家应该如实告知产品的性能、规格、生产日期、售后等信息,不能故意隐瞒产品的缺陷或夸大其功效。


自主选择权赋予消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者可以自主决定是否购买某商品,选择哪个品牌、款式等。商家不能强买强卖,像在旅游景区,有的商家可能会强迫游客购买纪念品,这就侵犯了消费者的自主选择权。


公平交易权保证消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如我们去超市买水果,商家短斤少两,或者以次充好,就是对消费者公平交易权的侵害。


依法求偿权则是当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得赔偿的权利。如果我们购买到有质量问题的商品导致身体受伤,就可以依据此权利要求商家进行赔偿。


此外,消费者还享有依法结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督批评权等。这些权益共同构成了消费者权益的体系,全方位地保护着消费者在消费过程中的合法利益。

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消费者权益保护法中消费者的权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法让我不太舒服,但又不确定是不是侵犯了我的权益。我想知道在消费者权益保护法里,消费者具体都有哪些权益呢?这样我以后遇到类似情况就能心里有数了。

消费者依法享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里有问题。我想知道作为消费者,在法律上到底享有哪些权利呢?这样我以后遇到类似情况也能清楚自己的权益。

消费者享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解一下,在消费过程中,消费者具体享有哪些权利呢?比如在商品质量、售后等方面。

如何理解消费者权益?

我在购物时感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者权益具体包含哪些。我想知道到底该怎么理解消费者权益,它有哪些方面,我在消费过程中能享有哪些权利,遇到问题又该如何维护呢?

消费者权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解下在消费过程中,消费者依法享有的权利具体有哪些,这样以后遇到类似情况就能更好地维护自己权益了。

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

消费者享有怎样的权利?

我最近买东西的时候感觉商家侵犯了我的权益,但又不确定。我想知道在法律层面,消费者到底享有哪些权利呢?遇到商家以次充好、拒绝售后等情况,我该如何利用这些权利维护自己的利益?

消费者的首要权益是什么?

我作为一名普通消费者,在购物过程中经常遇到各种问题。我想知道在众多权益里,哪个是消费者的首要权益呢?了解这个对我维护自身利益很重要,能让我在消费时更有底气。

在消费中,消费者究竟享有哪些权利呢?

我最近在消费过程中,总感觉有些权益可能没得到保障,但又不太清楚具体有哪些权利。比如买东西时,对于商品信息的了解程度,以及遇到问题能否要求赔偿等方面,我都不太明白。想知道消费者具体都享有哪些明确的权利。

消费者有哪些权益?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权益。比如商家以次充好,或者拒绝退换货等情况。我想了解一下,从法律角度来说,消费者具体享有哪些权益呢?

什么是消费者权益法?

我平时经常买东西,但是不太清楚消费者权益法到底是啥。我想知道这部法律能给我们消费者带来哪些保护,具体包含哪些内容,在日常生活消费中怎么用得上它,希望有人能详细解释一下。

维护消费者权益是基本权利吗?

我买东西的时候遇到商家以次充好,我想维护自己权益,但商家说我是无理取闹。我就想知道,维护消费者权益到底是不是我的基本权利呢?

购买者的权利和义务分别是什么?

我最近买东西时和商家产生了一些纠纷,不太清楚自己作为购买者到底有哪些权利和义务。我想知道在消费过程中,我可以主张什么权益,又需要履行什么责任,希望能有专业的解答,好让我心里有个底,以后消费也能更明白。

消费者合法权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对,但又说不上来哪里有问题。我想知道消费者到底有哪些合法权益,这样以后遇到类似情况,我就能清楚自己的权益有没有被侵犯了。

消费者是否享有公平交易权?如果有,具体指的是什么?

在日常消费中,经常会遇到一些交易不太公平的情况,比如买东西时感觉价格虚高、商品质量没保障,或者被强制消费等。不清楚这些情况是否侵犯了自己作为消费者的某种权利,很想知道消费者的公平交易权具体包含哪些内容,在遇到不公平交易时该如何维护自己的权益。

消费者的监督权是什么?

在日常生活消费中,感觉自己对很多情况能表达看法但不确定是不是属于监督权。比如看到商家以次充好,或者觉得相关部门对消费者权益保护工作做得不好时,想知道自己到底有没有权利去管这些事,想具体了解消费者的监督权到底是怎么一回事 。

什么是诱导消费者消费?

我最近在消费过程中,总感觉有些商家的宣传和推销方式让我不自觉地就想买东西,但又不确定这是不是诱导消费。我想知道具体哪些行为算诱导消费,以及遇到这种情况我该怎么维护自己的权益。

消费者的法律概念是什么?

我平时经常购物消费,但是不太清楚在法律上,消费者到底是怎么定义的。想知道什么样的行为和人群算是法律意义上的消费者,比如我去超市买日用品、去餐厅吃饭这些算吗?我很想弄明白这个概念。

什么是消费者知情权?

我去商场买东西,销售员介绍的产品和实际拿到手的不太一样,感觉自己好像没了解到产品真实情况。我想知道消费者知情权到底是啥,我在买东西时具体有哪些了解信息的权利呢?

如何才能维护好消费者权益?

在日常消费中,常常会遇到各种状况,像买到质量有问题的商品、遭遇商家虚假宣传等。我就想弄清楚,到底该通过什么办法,才能切实有效地维护好自身作为消费者的权益,希望能得到详细且实用的解答。