消费者权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解下在消费过程中,消费者依法享有的权利具体有哪些,这样以后遇到类似情况就能更好地维护自己权益了。
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权益。下面为您详细介绍消费者的主要权利:


安全保障权:这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到的食品不能存在变质、有害添加剂等影响身体健康的问题;乘坐交通工具时,交通工具必须保证乘客的安全。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。《消法》第八条对这项权利作出了明确规定。


自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场里,消费者可以自由决定购买哪个品牌的衣服,而不受商家的强制推销。这一权利在《消法》第九条中有相关体现。


公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,也不能强制消费者购买不需要的商品或服务。《消法》第十条保障了消费者的公平交易权。


依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果消费者购买到有质量问题的商品导致身体受伤或财产损失,就可以依据相关法律要求商家进行赔偿。《消法》第十一条明确了这一权利。


依法结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。通过结社,消费者可以形成更大的力量,更好地维护自身的权益。《消法》第十二条对此作出了规定。


获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。《消法》第十三条保障了消费者的这一权利。


受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能对消费者进行侮辱、诽谤,也不能侵犯消费者的个人信息。《消法》第十四条体现了这一权利。


监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。《消法》第十五条对这一权利作出了规定。

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什么是消费者权益?

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在消费中,消费者究竟享有哪些权利呢?

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