什么是消费者知情权?

我去商场买东西,销售员介绍的产品和实际拿到手的不太一样,感觉自己好像没了解到产品真实情况。我想知道消费者知情权到底是啥,我在买东西时具体有哪些了解信息的权利呢?
张凯执业律师
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消费者知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这是消费者的一项重要权利,能够保障消费者做出合理、明智的消费决策。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


举例来说,当你去购买一部手机时,你有权利知道这部手机的品牌、型号、配置、价格、生产日期、售后保修政策等信息。商家也有义务如实提供这些信息。如果商家故意隐瞒或虚假宣传这些信息,比如将二手手机当作全新手机售卖,或者夸大手机的性能,这就侵犯了你的消费者知情权。


当消费者的知情权受到侵害时,可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规来维护自己的合法权益。消费者可以与商家协商解决问题,要求商家承担相应的责任,如退款、换货、赔偿损失等;如果协商不成,还可以向消费者协会、市场监督管理部门等有关部门投诉,或者通过仲裁、诉讼等途径来解决纠纷。

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我们作为消费者有哪些知情权?

我买东西的时候经常遇到商家遮遮掩掩,不把商品的真实情况告诉我。我想知道我作为消费者,到底有哪些知情权,遇到商家不告知的情况该怎么办,法律能给我提供什么样的保障呢?

消费者在《消费者权益保护法》中有哪些知情权?

我去商场买东西,销售员给我介绍的产品情况感觉不太详细,我想知道自己作为消费者,在《消费者权益保护法》里对于所购商品有哪些方面的知情权呢?比如商品质量、价格这些是不是都该清楚告知我?

哪些情况会导致消费者知情权得不到保障?

我在购物的时候,感觉有些商家遮遮掩掩的,好多商品信息都不跟我讲清楚。我想知道从法律层面来说,具体有哪些情况算是消费者的知情权没得到保障呢?我该怎么判断商家有没有侵犯我的这个权利?

消费者知情权的处罚标准是什么?

我之前买东西的时候,感觉商家没把商品的真实情况告诉我,我怀疑他们侵犯了我的知情权。我想了解下,如果确定商家侵犯了消费者知情权,那处罚标准是怎样的呢?我该如何维护自己权益?

侵犯消费者知情权益该如何赔偿?

我去商场买东西,商家故意隐瞒商品的关键信息,我买回家后才发现问题,感觉自己的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我呢?

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

消费者知情权问题该如何解决?

我之前买东西的时候,商家没跟我讲清楚产品的关键信息,等我买回去才发现和我预期的不一样。我觉得商家侵犯了我的知情权,但我不知道该怎么解决这个问题,是和商家协商,还是找相关部门投诉,具体该怎么做呢?

消费者依法享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里有问题。我想知道作为消费者,在法律上到底享有哪些权利呢?这样我以后遇到类似情况也能清楚自己的权益。

消费者享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解一下,在消费过程中,消费者具体享有哪些权利呢?比如在商品质量、售后等方面。

知情权和选择权有哪些法律规定?

我在消费的时候感觉商家没让我了解清楚商品情况,也没给我足够的选择,我想知道在法律上关于知情权和选择权是怎么规定的,我该怎么维护自己这方面的权益呢?

依据消费者权益保护法,经营者是否需要提供真实信息?

我去商场买东西,商家介绍的商品情况和我到手的不太一样。我就想知道,按照消费者权益保护法,经营者是不是必须得给我们消费者提供真实的商品信息呢?要是没提供真实信息,我能怎么办呢?

侵犯知情权该如何承担责任?

我最近在消费过程中,总感觉有些商家没有把商品的真实情况完全告诉我,我怀疑我的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,商家具体应该承担什么样的责任,承担责任有没有什么标准或者依据呢?

未告知消费者知情权该怎么处理?

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消费者享有怎样的权利?

我最近买东西的时候感觉商家侵犯了我的权益,但又不确定。我想知道在法律层面,消费者到底享有哪些权利呢?遇到商家以次充好、拒绝售后等情况,我该如何利用这些权利维护自己的利益?

消费者有哪些权益?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权益。比如商家以次充好,或者拒绝退换货等情况。我想了解一下,从法律角度来说,消费者具体享有哪些权益呢?

消费者的首要权益是什么?

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日常生活中知情权如何体现?

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如何理解消费者权益?

我在购物时感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者权益具体包含哪些。我想知道到底该怎么理解消费者权益,它有哪些方面,我在消费过程中能享有哪些权利,遇到问题又该如何维护呢?

以下哪些属于消费者的公平交易权?

我去商场买东西,感觉商家给的商品质量和价格不太匹配,我怀疑自己公平交易权被侵犯了,但不太清楚公平交易权具体包含啥。想问问,到底哪些情况算是属于消费者的公平交易权呢?

消费者享有公平交易的权利是指什么?

我去商场买东西,感觉商家给的价格不合理,质量也一般,但商家说就这个价,爱买不买。我就想知道消费者公平交易的权利到底是啥样的,在这种情况下我该咋维护自己的权益呢?