question-icon 我们作为消费者有哪些知情权?

我买东西的时候经常遇到商家遮遮掩掩,不把商品的真实情况告诉我。我想知道我作为消费者,到底有哪些知情权,遇到商家不告知的情况该怎么办,法律能给我提供什么样的保障呢?
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  • #消费者知情权
answer-icon 共1位律师解答

消费者的知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这一权利是消费者作出合理消费决策的基础,能让消费者在充分了解信息的情况下,自主选择合适的商品或服务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 具体来说,消费者的知情权涵盖多个方面。在商品方面,消费者有权知道商品的基本信息,比如价格是否合理,产地在哪里,生产者是谁,这些信息有助于消费者判断商品的质量和价值。对于商品的性能、用途、规格等,消费者也有权利了解,以便确定商品是否符合自己的需求。例如,购买电子产品时,消费者有权知道其处理器性能、内存大小、适用场景等。同时,商品的生产日期、有效期限和检验合格证明等信息也至关重要,这关系到商品的安全性和质量保障。 在服务方面,消费者同样享有知情权。消费者有权了解服务的内容、流程、规格以及所需费用等情况。比如,去理发店理发,消费者有权知道理发店提供的服务项目有哪些,不同发型设计的收费标准是怎样的。 当消费者的知情权受到侵害时,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规来维护自己的权益。消费者可以与经营者协商解决,要求其提供真实信息并承担相应责任。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关行政部门投诉,也可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决纠纷。

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