欺骗消费者该如何补偿？

我买东西的时候被商家欺骗了，商家故意隐瞒商品的真实情况，把有瑕疵的商品当成完好的卖给我。我想知道在这种被商家欺骗消费的情况下，我能得到怎样的补偿，依据是什么呢？

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#消费欺诈

共1位律师解答

在商业活动中，欺骗消费者是一种常见且损害消费者权益的行为。当消费者遭遇这种情况时，是有权获得相应补偿的。首先，“欺骗消费者”在法律上对应的概念是“欺诈行为”。欺诈行为指的是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。比如商家故意隐瞒商品的真实情况，以次充好、虚假宣传商品性能等都属于欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这就意味着，如果消费者购买商品花费了100元，发现商家存在欺诈行为，那么消费者可以要求商家赔偿300元。要是购买商品只花了100元，按三倍计算只有300元，不足500元，那么商家也应当赔偿500元。此外，如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。也就是说，在这种严重的情况下，消费者除了可以要求赔偿实际损失外，还能获得额外的惩罚性赔偿，最高可达实际损失的两倍。当消费者遇到商家欺骗行为时，应注意保留相关证据，如购物凭证、商品实物、宣传资料等，以便维护自己的合法权益。可以先与商家协商补偿事宜，如果协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，也可以通过法律诉讼的途径解决。

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