消费者八项权益具体有哪些?

我去商场买东西,感觉自己的权益好像被侵犯了,但又不太清楚消费者到底有哪些权益。我想知道消费者八项权益具体是哪些内容,遇到消费问题时,能清楚知道自己有什么权益可以维护。
张凯执业律师
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消费者的八项权益是保障消费者在消费过程中合法利益的重要依据。下面为你详细介绍这八项权益:


第一项是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有保障人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者的安全保障权就受到了侵害。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


第二项是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。简单来说,商家要把商品或服务的真实信息告诉消费者,不能隐瞒或欺骗。像商品的产地、规格、成分等信息,消费者都有权知道。依据《消法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


第三项是自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如在商场买衣服,消费者可以自由选择喜欢的款式和品牌,商家不能强制消费者购买。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


第四项是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,商家短斤少两或者以次充好,就侵犯了消费者的公平交易权。根据《消法》第十条,消费者享有公平交易的权利。


第五项是依法求偿权。当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得赔偿的权利。比如买了有质量问题的电器导致家里电路损坏,消费者可以要求商家赔偿损失。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


第六项是结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以通过成立或加入相关组织,更好地维护自己的权益。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。


第七项是获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者可以通过学习相关知识,提高自我保护能力。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。


第八项是受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱、诽谤消费者,也不能泄露消费者的个人信息。依据《消法》第十四条,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

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