question-icon 消费者有哪些合法权益呢?

我平时经常购物消费,但是不太清楚自己作为消费者到底有哪些合法权益。之前买东西遇到过质量问题,也不知道该怎么维护自己的权益。我想了解一下,消费者具体都享有哪些权益,以便以后在消费过程中能更好地保护自己。
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  • #消费者权益
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消费者的合法权益是指消费者在进行消费活动时依法所享有的权利和利益。这些权益受到法律的保护,旨在保障消费者的公平交易和安全消费等。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者主要享有以下几类合法权益。 首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到的食品不能含有有害物质,否则就侵犯了消费者的安全保障权。这是消费者最基本的权益,保障了消费者的生命和财产安全。 其次是知悉真情权。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如,购买电子产品时,商家应该如实告知产品的各项性能参数和配置情况。 再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌和款式的商品,商家不能强制消费者购买某一特定商品。 然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,商家不能以次充好,以不合理的高价出售商品。 另外,消费者还享有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,购买到有质量问题的商品导致消费者身体受伤,消费者可以要求商家进行赔偿。 还有结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。通过结社,消费者可以更有力地维护自己的权益。 获得有关知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。 受尊重权和个人信息保护权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱消费者,也不能随意泄露消费者的个人信息。 最后是监督批评权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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