消费者权益的内涵体现在哪些方面?

我去商场买东西,感觉自己的权益好像被侵犯了,但又不太确定。我想知道消费者权益的内涵到底体现在哪些方面,这样我就能清楚自己的权益范围,也能更好地维护自己的合法权益了。
张凯执业律师
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消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。其内涵体现在多个重要方面。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如我们去餐厅就餐,餐厅提供的食物应该是安全无毒的,不会对我们的身体健康造成危害;我们购买电器产品,其质量要符合相关标准,不能存在漏电等安全隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。例如我们在购买手机时,有权了解手机的品牌、型号、配置、性能、生产日期、保质期等信息。商家不能隐瞒这些重要信息,更不能提供虚假信息。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如我们去超市购物,我们可以自由选择购买哪个品牌的牛奶,而商家不能强行推销某一特定品牌的产品。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如我们购买商品时,其价格应该与商品的价值相符,不能存在价格欺诈等行为;商家在计量商品重量或数量时,要准确无误。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。


另外还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如我们购买到有质量问题的商品,导致我们身体受伤或者财产损失,我们就有权要求商家给予相应的赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


除此之外,消费者还享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(结社权)、获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利(获得知识权)、在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(受尊重权和个人信息保护权)以及对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(监督权)等。这些权益共同构成了消费者权益的内涵,全方位地保障了消费者在消费过程中的合法利益。

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消费者合法权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对,但又说不上来哪里有问题。我想知道消费者到底有哪些合法权益,这样以后遇到类似情况,我就能清楚自己的权益有没有被侵犯了。

如何理解消费者权益?

我在购物时感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者权益具体包含哪些。我想知道到底该怎么理解消费者权益,它有哪些方面,我在消费过程中能享有哪些权利,遇到问题又该如何维护呢?

消费者权益是否体现在买东西的过程中?

我平时经常购物,但是不太清楚在买东西的时候自己都有哪些权益。就想知道消费者权益是不是在买东西这个行为里能体现出来,具体都有哪些体现呢?希望懂法律的朋友给讲讲。

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

《消费者权益保护法》中消费者享有的九项权利是什么?

我平时经常买东西,但是不太清楚自己作为消费者有哪些权利。想知道在《消费者权益保护法》里,消费者具体享有哪九项权利,了解这些权利能让我在消费时更好地维护自己的利益,希望能得到详细解答。

消费者享有哪些权利?

我平时经常购物消费,但不太清楚自己作为消费者有哪些权利。有时候遇到商家的一些不合理行为,也不知道自己能不能维权。所以想了解一下,在我国法律规定中,消费者具体享有什么权利呢?

维护消费者权益的途径具体有哪些?

我在购物的时候感觉自己的权益受到了侵害,不太清楚该怎么维护自己。想了解一下在遇到这种情况时,具体都有哪些可以维护自身权益的办法,每种途径有什么特点、该怎么操作 。

什么叫做侵犯消费者权益?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法让我不太舒服,但又不确定这算不算是侵犯我的权益。我想知道在法律上,到底什么情况才叫做侵犯消费者权益呢?

消费者侵权行为包括哪些?

我最近在消费过程中感觉商家的一些做法可能侵犯了我的权益,但不太确定。我想了解一下,从法律角度来看,常见的消费者侵权行为都有哪些呢?这样我就能判断自己的情况是否属于被侵权了。

消费者权利保护原则具体是什么?

我最近在消费过程中,总觉得自己的权益没得到充分保障。想了解下消费者权利保护原则到底有哪些,这些原则在实际生活中是怎么体现的,以及我作为消费者能依据这些原则享有哪些具体权益。

消费者权益保护法有什么作用?

我平时经常购物消费,听说有个《消费者权益保护法》,但不太清楚它到底能起到什么作用。我想知道这部法律在我日常消费中能给我带来哪些保障,是怎么保护我的权益的,所以来问问大家。

侵犯消费者权益该如何赔偿?

我在购物时感觉自己权益被侵犯了,不太清楚具体怎么要求赔偿。想知道如果遇到商家欺诈、商品有质量问题等情况,按照法律规定能获得怎样的赔偿,具体赔偿标准和方式是怎样的,希望能了解这方面的详细法律规定。

经营者对消费者负有哪些义务?

我去商场买东西,感觉商家有些做法不太合理,但又说不上来。想知道从法律角度看,经营者对消费者具体有哪些义务呢?比如商品质量方面、信息告知方面等,希望了解清楚,以后遇到问题能维护自己权益。

消费者的首要权益是什么?

我作为一名普通消费者,在购物过程中经常遇到各种问题。我想知道在众多权益里,哪个是消费者的首要权益呢?了解这个对我维护自身利益很重要,能让我在消费时更有底气。

侵犯了消费者合法权益该如何赔偿?

我在购物时感觉自己的合法权益被侵犯了,不太清楚具体能获得怎样的赔偿。想了解一下在各种不同的侵权情况下,像遭遇欺诈、因商品缺陷受伤等,消费者按照法律规定可以要求哪些赔偿、赔偿标准是什么,希望能得到详细的解答。

消费者需要具备哪些条件?

我在生活中遇到一些消费方面的事儿,不太确定自己这种情况算不算消费者。有时候买东西或者接受服务,就会疑惑自己是不是能受到《消费者权益保护法》的保护,想具体了解下要成为消费者得满足哪些条件。

如何使用消费者权益?

我买东西时感觉商家侵犯了我的权益,但我不知道该怎么维护。我想知道在日常生活里,像遇到商品质量有问题、商家虚假宣传这种情况,具体该怎么去使用消费者权益来保护自己呢?

消费者权益保护相关的法律法规有哪些?

我平时经常购物,可有时候会遇到一些糟心事,像买到质量有问题的商品,或者商家虚假宣传啥的。就挺困惑在这些情况下,到底有哪些法律法规能保护我的权益,让我能有效维权,所以想具体了解下消费者权益保护相关的法律法规。

消费者权益侵害纠纷的解决途径有哪些?

我买东西时遭遇商家欺诈,商品存在严重质量问题,与商家协商也没得到满意解决。我想知道遇到这种消费者权益被侵害的纠纷,具体有哪些解决途径,能让我的权益得到保障,希望了解详细的办法。

侵害消费者权益该如何举报?

我买东西的时候感觉商家侵害了我的权益,可我不知道该怎么举报。我想了解一下,有哪些途径可以举报这种侵害消费者权益的行为,具体的举报流程是什么样的,希望能得到详细的解答。