question-icon 消费者权益的内涵体现在哪些方面?

我去商场买东西,感觉自己的权益好像被侵犯了,但又不太确定。我想知道消费者权益的内涵到底体现在哪些方面,这样我就能清楚自己的权益范围,也能更好地维护自己的合法权益了。
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  • #公平交易权
answer-icon 共1位律师解答

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。其内涵体现在多个重要方面。 首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如我们去餐厅就餐,餐厅提供的食物应该是安全无毒的,不会对我们的身体健康造成危害;我们购买电器产品,其质量要符合相关标准,不能存在漏电等安全隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。例如我们在购买手机时,有权了解手机的品牌、型号、配置、性能、生产日期、保质期等信息。商家不能隐瞒这些重要信息,更不能提供虚假信息。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如我们去超市购物,我们可以自由选择购买哪个品牌的牛奶,而商家不能强行推销某一特定品牌的产品。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如我们购买商品时,其价格应该与商品的价值相符,不能存在价格欺诈等行为;商家在计量商品重量或数量时,要准确无误。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。 另外还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如我们购买到有质量问题的商品,导致我们身体受伤或者财产损失,我们就有权要求商家给予相应的赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 除此之外,消费者还享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(结社权)、获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利(获得知识权)、在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(受尊重权和个人信息保护权)以及对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(监督权)等。这些权益共同构成了消费者权益的内涵,全方位地保障了消费者在消费过程中的合法利益。

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