消费者依法享有的权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对,但又不确定自己有哪些权利。想知道从法律角度来说,消费者依法享有的权利具体都有啥,遇到类似情况能怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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消费者依法享有的权利是受到法律严格保护的,以下为您详细介绍:


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。比如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者就可以依据此权利维护自己的权益。


其次是知悉真情权。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如在购买电子产品时,商家应该如实告知产品的配置、性能等信息。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利,这在《消法》第九条有规定。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,消费者不应受到商家的强制推销。


另外还有公平交易权。《消法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如商家短斤少两、以次充好的行为,就侵犯了消费者的公平交易权。


依法求偿权也是重要的一项权利。根据《消法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如购买到有缺陷的产品导致身体受伤或者财产损失,消费者可以要求商家赔偿损失。


此外,消费者还享有依法结社权、获取知识权、受尊重权和监督批评权等权利。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获取知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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