误发国际短信被扣费能否退费?

我不小心误发了国际短信,结果被扣了不少费用。我觉得这不是我主观意愿去发送的,想问下这种情况下我能要求运营商把扣的费用退给我吗?不知道从法律上来说是否支持呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论误发国际短信被扣费能否退费之前,我们先来了解几个相关的法律概念。首先是“重大误解”,它指的是行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的行为。在误发国际短信这个场景中,如果是因为操作失误等原因误发,就可能构成重大误解。


《中华人民共和国民法典》第一百四十七条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,如果用户误发国际短信属于重大误解,是可以通过法律途径来维护自己权益的。


然而,在实际情况中,要实现退费可能并不简单。一方面,用户需要证明自己是误发。这可能需要提供如短信发送时间、自己当时的操作记录等证据。比如,你可能是在匆忙中误触了发送键,或者手机出现异常自动发送了短信等情况。另一方面,运营商也有其自身的规定和流程。有些运营商可能会考虑用户的实际情况,在核实后给予退费处理;但也有些运营商可能会以各种理由拒绝。


如果运营商拒绝退费,用户可以先与运营商进行友好协商,说明自己误发的情况,提供相关证据,争取达成退费的解决方案。如果协商不成,用户可以向消费者协会或者通信管理部门进行投诉,要求他们介入调解。若这些途径都无法解决问题,用户还可以根据民法典的相关规定,向人民法院提起诉讼,通过法律手段来要求退费。


总之,误发国际短信被扣费从法律上是有可能退费的,但需要用户积极收集证据并通过合理合法的途径去争取。

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