移动公司欺诈收费,用户能要求赔偿吗?

我发现移动公司存在欺诈收费的情况,每个月都多扣了我不少费用。我想知道,在这种情况下,我作为用户能不能要求移动公司进行赔偿呢?具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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在移动公司欺诈收费的情况下,用户是可以要求赔偿的。下面为您详细解释。首先,我们要明白什么是欺诈。欺诈就是一方故意欺骗另一方,让对方做出错误的决定。在移动公司欺诈收费里,就是移动公司故意用虚假的方式让用户多交费用。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》规定得很清楚,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果移动公司欺诈收费,用户可以要求它赔偿所收费用的三倍。要是赔偿金额不到五百元,就按五百元赔偿。比如,移动公司欺诈多收了您100元费用,按照三倍赔偿就是300元,但因为不足五百元,所以移动公司要赔偿您五百元。另外,根据《中华人民共和国合同法》,移动公司和用户之间是有合同关系的。如果移动公司欺诈收费,就是违反了合同约定。用户除了能依据《消费者权益保护法》要求赔偿,还能依据《合同法》要求移动公司承担违约责任,赔偿自己的损失。用户发现移动公司欺诈收费后,可以先和移动公司协商赔偿。要是协商不成,还可以向消费者协会投诉,或者到法院起诉。

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