移动公司员工欺骗消费者该如何处理？

当遇到移动公司员工欺骗消费者的情况时，消费者可以通过多种途径来维护自己的合法权益。

首先，我们要明确“欺骗消费者”在法律上是一种欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

在遇到移动公司员工欺骗时，消费者可以先与移动公司进行协商。这是最直接的解决方式，消费者可以向移动公司说明情况，要求其对员工的欺骗行为负责，比如退还多收的费用、按照承诺提供服务等。因为根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

如果与移动公司协商不成，消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，会根据具体情况进行调解。同时，也可以向通信管理部门进行举报，通信管理部门对移动公司有监管职责，能够对其违规行为进行调查和处理。

若上述途径都无法有效解决问题，消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求移动公司承担相应的法律责任，包括赔偿损失等。在诉讼过程中，消费者要注意收集相关证据，比如业务办理的单据、与员工沟通的记录等，以便更好地支持自己的主张。