如何投诉移动欺骗消费者？

当遇到移动欺骗消费者的情况时，我们有多种途径可以进行投诉。首先解释一下“欺骗消费者”，简单来说就是商家通过虚假信息、隐瞒事实等手段，让消费者做出违背自己真实意愿的消费行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

下面为你介绍具体的投诉途径和流程：

向移动公司内部投诉。你可以拨打移动客服电话10086，向客服人员详细说明你遇到的问题，如宣传与实际不符、扣费异常等情况。在沟通时要清晰准确地表达问题，并要求移动公司给出解决方案和处理时间。一般来说，移动公司会有相应的处理机制和流程来解决客户的投诉。

如果对移动公司内部的处理结果不满意，你可以向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时，需要提供详细的信息，包括你的个人信息、与移动公司的消费情况、遇到的欺骗行为的具体细节等。消费者协会会根据你提供的信息进行调查和调解，帮助你维护合法权益。

还可以向通信管理局投诉。通信管理局是通信行业的监管部门，你可以通过拨打当地的通信管理局投诉电话或者在其官方网站上进行投诉。投诉时要说明移动公司欺骗消费者的具体情况，通信管理局会依法对移动公司进行调查和处理。