套餐虚假宣传该如何投诉？
共1位律师解答
当遇到套餐虚假宣传的情况时，有多种途径可以进行投诉。下面为你详细介绍： 首先是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动，打击虚假宣传等违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。你可以拨打12315热线，向工作人员详细说明套餐虚假宣传的具体情况，提供相关证据，如宣传资料、购买凭证等。市场监督管理部门会根据你提供的信息进行调查处理。 其次是向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以通过拨打当地消费者协会的投诉电话，或者在其官方网站上进行在线投诉。消费者协会会就你投诉的套餐虚假宣传问题与商家进行沟通协商，尽力为你解决问题。 另外，如果是网络套餐虚假宣传，还可以向网络交易平台进行投诉。如果该套餐是在某个网络平台上购买的，平台有义务对商家的经营行为进行管理和监督。根据《网络交易管理办法》的相关规定，网络交易平台提供者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务。你可以向平台客服反映套餐虚假宣传的情况，要求平台介入处理。
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