中国联通随意扣费属于什么行为?

我用的是中国联通的卡,最近发现他们随意扣我的费用,也没提前通知我。我想知道这种随意扣费在法律上到底算什么行为,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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中国联通随意扣费这种行为,从法律层面来看,可能涉及多种性质。首先,它可能构成违约行为。在用户与中国联通签订的服务合同中,明确规定了双方的权利和义务,联通有按照约定标准计费和扣费的义务。若联通随意扣费,就违反了合同约定。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着用户有权要求联通纠正错误扣费,并补偿因此遭受的损失。


其次,随意扣费还可能属于侵权行为。这里侵犯的是用户的财产权,因为联通在没有合法依据的情况下,擅自扣除用户账户内的资金,使用户财产遭受损失。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。所以联通应对其随意扣费的过错行为承担相应侵权责任。


另外,从消费者权益保护角度来看,联通随意扣费的行为侵害了消费者的知情权和公平交易权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第十条规定,消费者享有公平交易的权利,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。联通随意扣费,未明确告知消费者扣费项目和依据,且违背了公平交易原则,消费者可以依据该法维护自身权益。

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