question-icon 《消费者权益保护法》的主要内容是什么?

我在购物时遇到了一些问题,商家的做法让我感觉自己的权益受到了侵害。我想了解一下《消费者权益保护法》到底包含哪些内容,它能为我这样的消费者提供哪些保障,遇到问题时该怎么依据这部法律维护自己的权益呢?
展开 view-more
  • #消法权益
answer-icon 共1位律师解答

《消费者权益保护法》是一部旨在保护消费者合法权益,维护社会经济秩序的重要法律。下面为您详细介绍它的主要内容。首先是消费者的权利。该法赋予消费者多项权利,比如安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。举个例子,消费者购买到有质量问题的食品导致身体不适,就涉及到安全权受到侵害。这依据的是《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。还有知情权,消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如购买手机时,商家应如实告知手机的配置、性能等信息。这对应着《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。另外还有自主选择权、公平交易权等。其次是经营者的义务。经营者要保证商品和服务的质量,按照约定提供商品或服务。如果商家以次充好,就违反了质量保证义务。依据《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。再者是争议的解决途径。当消费者和经营者发生权益争议时,可以通过多种途径解决。比如与经营者协商和解,这是最直接的方式。如果协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。还可以向有关行政部门投诉,比如工商局等。也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。这依据的是《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。总之,《消费者权益保护法》为消费者提供了全面的保护,当您的权益受到侵害时,可以依据这部法律维护自己的合法权益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系