新消费者权益保护法是什么样的?

我最近买东西遇到了一些纠纷,听说新消费者权益保护法能保障我的权益,但我不太了解具体内容。我想知道这部法律到底有哪些规定,能在哪些方面保护我作为消费者的利益,遇到商家欺诈等情况该怎么依据它来维权呢?
张凯执业律师
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新消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序而制定的一部重要法律。它对消费者在消费过程中所享有的各种权利以及经营者应履行的义务都作出了明确规定。


首先,从消费者权利来看,消费者享有安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者就可以依据此权利维护自身权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家必须如实告知商品的产地、用途、性能等信息。就像购买电子产品,商家要明确告知产品的配置、功能等情况。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌的商品。这在该法第九条有详细规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


另外,当消费者的合法权益受到侵害时,还享有依法获得赔偿的权利。如果商家存在欺诈行为,消费者可以要求三倍赔偿等。依据该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


总之,新消费者权益保护法为消费者构建了较为全面的权益保护体系,当消费者遇到权益受损的情况时,可以依据这些规定来维护自己的合法权益。

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