question-icon 民法典和消费者权益保护法有哪些内容?

我平常经常购物消费,听说民法典和消费者权益保护法都和消费者权益有关。我想了解下这两部法律具体有哪些内容,能保护我们消费者哪些权益,遇到消费纠纷时该怎么依据这些法律来维护自己的权益呢?
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  • #消费权益
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首先来看看《中华人民共和国民法典》中与消费者权益保护相关的内容。民法典是我国民事法律的集大成者,其中很多条款都和消费者的日常消费行为紧密相连。 在合同编部分,它规范了消费者和经营者之间的合同关系。比如,当消费者购买商品或者接受服务时,就和经营者形成了合同关系。民法典规定,合同的订立需要双方达成合意,并且要遵循公平、自愿等原则。如果经营者在销售商品时故意隐瞒重要信息或者提供虚假信息,导致消费者做出错误的意思表示,那么这个合同可能就存在可撤销的情形。根据民法典第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 在侵权责任编中,也涉及到消费者权益保护。如果消费者购买到有缺陷的产品,并且因为产品缺陷受到了人身或者财产损害,那么消费者有权要求生产者或者销售者承担侵权责任。民法典第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。 接着说说《中华人民共和国消费者权益保护法》。这部法律是专门为保护消费者合法权益而制定的。它明确了消费者享有的多项权利,比如安全保障权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。根据该法第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 还有知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该法第八条规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 此外,消费者还享有自主选择权、公平交易权等。当消费者的权益受到侵害时,可以依据该法通过多种途径解决纠纷,如与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等。

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