消费者有哪些权益呢?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己作为消费者有哪些权益。我想知道在购物、消费过程中,从法律层面来讲,消费者具体拥有哪些权益,遇到问题时我该怎么维护这些权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益是指消费者在消费过程中依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益。下面为您详细介绍消费者所拥有的权益。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,我们购买的食品不能含有有害物质,否则就侵犯了消费者的安全保障权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如,我们购买手机时,商家应该如实告知手机的配置、性能、生产日期等信息。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


自主选择权也非常重要。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场里,我们可以自由选择去哪家店铺购物,选择购买哪种品牌的商品。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利。包括获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。就像我们去菜市场买菜,菜的价格要合理,秤要足斤足两。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。


另外,当消费者的合法权益受到损害时,依法享有获得赔偿的权利,也就是求偿权。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


还有结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利,以便更好地维护自身权益。《消法》第十二条对此有明确规定。


获得知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。《消法》第十三条规定了这一权益,消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。《消法》第十四条有相关规定。


最后是监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《消法》第十五条规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。


总之,消费者在消费过程中拥有多项权益,这些权益受到法律的严格保护。当消费者的权益受到侵害时,可以依据相关法律来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐19个最新问题

试用期解除劳动合同可能会面临什么法律问题?

我刚进入一家公司试用期没多久,但是最近感觉工作不太适合我,打算解除劳动合同。又怕会有一些法律上的麻烦,不太清楚在试用期解除劳动合同到底会涉及哪些法律问题,想了解一下具体情况,好提前做准备。

倒卖文物罪处罚标准是怎样规定的?

我最近了解到倒卖文物是违法犯罪行为,就想具体弄清楚关于倒卖文物罪的处罚标准。想知道在法律上,达到什么程度会被认定为倒卖文物罪,不同情节下具体会面临怎样的处罚,以及单位涉及倒卖文物罪又是怎么处罚的。

检察院审查起诉时不予起诉的依据是什么

最近接触到一些法律相关的事情,对检察院审查起诉环节中不予起诉的情况不太明白。想知道在什么具体情况下,检察院会做出不予起诉的决定呢?是根据证据、情节,还是其他方面的因素呀?希望能详细了解下这方面的依据。

取保期间被传唤是好还是坏?

我目前处于取保候审期间,今天突然接到了被传唤的通知,心里特别慌。也不知道这到底意味着什么,是情况往好的方向发展,还是会变得更糟呢?我很想知道一般在这种情况下,被传唤到底是好是坏呀。

房地产企业印花税是怎样规定的?

我是一家房地产企业的财务人员,对印花税这方面不太了解。想知道房地产企业在经营过程中,哪些业务需要缴纳印花税,印花税的税率是多少,有没有相关的优惠政策,具体该如何计算和申报缴纳呢?

审驾照的流程和所需材料是什么?

我有驾照,到了需要审验的时候,但是不清楚具体的流程是怎样的,也不知道要准备哪些材料。想问问大家,审驾照到底要经过哪些步骤,得带上什么东西去办理呢?

公司申请商标注册的流程是怎样的?

我开了一家公司,想要为公司的产品申请商标注册,但不知道具体该怎么走流程。我担心自己不了解流程会出现错误,导致申请不通过。想知道从开始到完成商标注册,具体要经过哪些步骤,每个步骤有什么注意事项。

异地离婚都需要什么手续和证件?

我和另一半都在外地工作,现在感情不和想离婚。但我们户口都不在现在工作的城市,不知道在异地离婚需要办啥手续,得准备哪些证件,怕到时候白跑一趟,有没有懂的人给说说?

最高院关于承租人补偿有哪些规定?

我租了个商铺做生意,现在遇到拆迁,房东说不会给我补偿。我想了解下最高院对于承租人补偿是怎么规定的,我这种情况能不能拿到补偿,补偿标准又是怎样的,希望懂法律的朋友帮我解答下。

裁定不予受理和裁定驳回起诉有什么区别?

我去法院起诉一个案子,法院给了我裁定不予受理的结果,我不太懂这个和裁定驳回起诉有啥不一样。我想知道这两种裁定分别在什么情况下出现,对我后续维权有啥不同影响,两者具体有哪些区别呢?

可以申请食品经营许可证代办吗?

我想从事食品经营业务,但是不太清楚申请食品经营许可证的流程,感觉很麻烦。我想知道能不能找代办机构来帮我申请这个许可证,这样我就不用自己操心那么多了,不知道在法律上允不允许这样做呢?

一审二审再审都不服,是否可以向最高院申诉?

我有个官司,一审、二审还有再审的结果我都不满意。我觉得判决存在不合理的地方,可又不知道接下来该怎么办。我想了解下,在这种一审、二审、再审都不服的情况下,能不能向最高人民法院去申诉呢?

交社保会知道就医记录吗?

我最近交了社保,有点担心自己之前的就医记录会不会被社保机构知道。这些记录可能涉及一些隐私问题,我不太想让别人知道。想了解一下,从法律角度来说,交社保之后,社保机构会不会获取到我的就医记录呢?

危险驾驶致人死亡会有什么后果?

我在开车的时候因为危险驾驶导致了他人死亡,现在特别慌,不知道这种情况在法律上会有什么样的处理结果,也不清楚会面临怎样的责任和处罚,想了解一下相关的法律规定。

个人所得税申请后作废了该如何再申请?

我之前申请个人所得税的时候,不小心点了作废。现在我想重新申请,但是不知道该怎么做,是和第一次申请的流程一样吗,还是有其他特殊的步骤?有没有什么需要注意的地方呢?

独生子女有照顾父母的义务吗?

我是家里的独生子女,现在父母年纪大了,身体也不太好。我心里很纠结要不要多花时间去照顾他们,想知道从法律角度来说,我是不是有照顾父母的义务呢?

提供虚假材料申领驾驶证的申请人会被罚多少?

我在申领驾驶证的时候,之前不太懂,提交了一些虚假材料,现在心里很慌,不知道会面临怎样的罚款。我就想了解下,按照咱们国家法律规定,提供虚假材料申领驾驶证的申请人到底会被罚多少钱呢?

故意杀人罪会判多少年?

我想了解一下,要是有人犯了故意杀人罪,在法律上一般会被判多少年呢?我比较关心这个量刑的具体情况,想知道会根据什么因素来决定判多久。

公司犯罪员工退赃该怎么处理?

我在一家公司上班,后来发现公司存在犯罪行为。现在相关部门要求员工退赃,我不太清楚这会怎么处理,也不知道自己要做些什么,想了解一下员工退赃的具体流程和后续可能面临的情况。

已为您展示了 19 个相关问题