消费者依法享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些做法不太合理,但又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我们在法律上到底享有哪些权利呢?遇到商家侵犯权利的情况,我也好知道怎么应对。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权益。这是法律赋予消费者的基本保障,目的是让消费者在市场交易中能够公平、安全地进行消费。


首先是安全权。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这意味着,消费者购买的商品和接受的服务不能对自己的身体和财产造成危害。比如说,食品不能含有有害物质,电器不能存在漏电等安全隐患。


其次是知情权。根据《消法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如我们去买手机,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。


自主选择权也是消费者重要的权利之一。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在商场购物时,我们可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强制我们购买某一种商品。


公平交易权同样不可忽视。《消法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,我们购买的商品应该有合理的价格,不能存在价格欺诈等行为,而且商品的重量、数量等计量要准确。


另外,依据《消法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,这就是求偿权。如果我们购买到有质量问题的商品导致身体受伤或者财产损失,我们可以要求商家进行赔偿。


结社权也是消费者的权利之一。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以通过成立或加入相关的组织,更好地维护自己的权益。


还有获得有关知识权。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应该努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


《消法》第十四条规定了受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱、诽谤消费者,也不能侵犯消费者的个人信息。


最后,根据《消法》第十五条,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

相关问题

为您推荐19个最新问题

违反生物安全法规需要承担哪些法律责任?

我在一家生物科技公司工作,最近公司内部在进行生物安全培训,提到了违反生物安全法规可能面临的法律责任。我想具体了解一下,如果违反了这些法规,到底会有哪些法律后果?特别是涉及到刑事和民事方面的责任,能否详细说明一下?

著名品牌能否用作广告宣传?

我想做个广告宣传,手里有一个著名品牌的相关产品。但不确定能不能直接用这个著名品牌来做宣传,不知道这样做在法律上是否允许,想了解一下具体的法律规定和界限。

理疗社保是否可以报销?

我去做理疗花了不少钱,想了解下做理疗产生的费用社保能不能报销呢?是所有的理疗项目都能报,还是部分能报呀?不太清楚具体的规定,希望有人能解答一下。

以次充好欺诈消费者该如何索赔?

我之前买了个电子产品,商家宣传是全新高配的,但到手后发现是旧的低配产品,明显是以次充好欺诈我。我想知道遇到这种情况,我该怎么向商家索赔呢?具体有哪些步骤和方法?

加油款需要交印花税吗?

我公司经常有加油的费用支出,每次都是直接去加油站加油然后付款开发票。我不太清楚这种加油款在税务方面,需不需要缴纳印花税呢?想了解一下相关规定。

非法采伐、毁坏二级保护植物会判几年?

我不小心砍了几株二级保护植物,心里特别慌,不知道这种情况会受到什么样的法律处罚,会被判几年呢?我现在很担心自己的行为会带来严重后果,想了解一下相关法律规定。

不撤案会给嫌疑人带来哪些影响?

我因为一些事成了嫌疑人,现在案子还没撤。我特别担心不撤案会对我有不好的影响,比如对我的生活、工作,还有以后的发展会不会有阻碍,我想知道不撤案具体会带来什么影响呢?

判决书上的加倍支付延迟履行是什么意思?

我有个官司判决下来了,判决书上写着加倍支付延迟履行期间的债务利息。我不太明白这是什么意思,是在原本的利息基础上再增加利息吗?这个加倍支付是怎么计算的,从什么时候开始算呢?

法院说已经打款了但是款项没到账怎么办?

法院通知我说执行款已经打款了,可我等了好几天钱都没到账。我挺着急的,这钱对我来说挺重要的。我也不知道是哪里出了问题,是银行转账延迟,还是法院这边有啥手续没办好呢?我该怎么去查这个事,怎么才能让钱快点到账啊?

销售收入乘以所得税率是什么?

我在处理公司财务数据时,看到计算中有销售收入乘以所得税率这一步,不太明白这样算出来的是什么。我想知道这个计算结果在法律和财务层面代表着什么,对公司有什么意义,希望能得到专业解答。

基本存款账户编号可以给别人看吗?

我公司最近在和一个合作伙伴谈业务,对方要求我们提供基本存款账户编号,说是为了资金往来方便核对。但我有点担心,这个编号给了他们会不会有什么风险啊?我想知道从法律角度讲,能不能把基本存款账户编号给别人看呢?

身份证被显示经济犯罪但本人不知道怎么办?

我的身份证突然被显示有经济犯罪记录,可我根本不知道这回事。我平时遵纪守法,也没参与过任何经济犯罪活动。我特别纳闷这记录是哪来的,担心会对我产生不好的影响,想知道遇到这种情况该怎么解决?

财务上退押金是否要收回收据?

我在处理公司财务退押金的事情,不太清楚按照法律规定,在退押金的时候需不需要把对方的收据收回来。担心如果不收回来,之后会不会有什么纠纷,所以想了解一下这方面的法律要求。

合伙企业最多可以存续多少年?

我和朋友开了一家合伙企业,不知道这个企业有没有存续时间的限制。如果有,最长能存续多久呢?我想了解一下这方面的法律规定,好对企业的未来有个规划。

侵犯别人肖像权会怎么判刑?

我之前在未经他人同意的情况下,把别人的肖像用在了商业活动中。现在对方说要追究我的法律责任,我很担心会被判刑。我想了解下,侵犯别人肖像权到底会怎么判刑呢?

起诉两次是否能离婚?

我已经向法院起诉过一次离婚了,但没判离。现在打算第二次起诉,不知道这次法院会不会判离。我和对方实在过不下去了,矛盾很深,也分居挺久了。就想了解下,一般起诉两次的话,能成功离婚吗?

被邻居气到住医院该怎么处理?

我跟邻居因为一点小事起了争执,结果被他气得直接住院了。现在我身体也受了伤,还花了不少医药费。我想知道在这种情况下,从法律角度我该怎么处理这件事,能不能让邻居赔偿我的损失呢?

建设厅住房保障处有哪些职责?

我想了解一下建设厅住房保障处的具体职责是什么。我最近想申请保障性住房,但是不太清楚这个部门具体负责哪些方面的工作,比如是负责审核申请资格,还是负责房源分配,又或者是其他的工作内容呢?希望能得到详细解答。

普通合伙财产质押合同应当载明哪些事项?

我和朋友合伙开了一家店,属于普通合伙。现在因为资金周转问题,打算用合伙财产质押贷款。但不太清楚普通合伙财产质押合同应该写些什么内容,担心合同内容不规范以后会有麻烦,想了解一下合同里必须载明的事项有哪些。

已为您展示了 19 个相关问题